确定所执行服务的所需水平的可能性

[abidurrah789]

他们特别强调如何确定网络服务的重要参数，例如系统恢复时间（平均恢复时间 - MTTR）或平均故障间隔时间（MTBF）。他们通过具体定义谁对因不遵守合同条款而导致的缺陷负责以及在多大程度上负责来做到这一点。合同保证所提供服务质量的目的是为了消除紧急情况下双方的矛盾，维护业务稳定。 为什么值得达成这样的协议？


SLA 的特点 行动规范 通过在 SLA 中精确指定所提供服务的范围内包含哪些内容以及不包含哪些内容，各方可以将时间投入到与他们特别相关且在其能力范围内的活动中。得益于此，您不仅可以节省时间、公司资源 电话号码资源 和员工精力，还可以提前调整公司的整个业务流程。如果各方没有采取具体行动，则存在瘫痪和无法及时履行对客户和承包商义务的风险。



由于 SLA 协议使用精确的指标和措施来确定所订购服务的质量。这使我们能够创造一个清晰的情况，让我们可以轻松地决定所提供的服务是否做得好。所提供的服务的期望状态越详细，外包公司采取的行动的结果就越接近我们想要的效果和结果。 另请检查： 销售流程 - 它是什么以及它有哪些阶段 确保合作顺利 向外部公司委托特定活动或服务的每家公司都应在所提供的服务范围内进行合作，以补充和确保委托公司品牌签署的质量保证。 SLA 协议建立了相互期望，因此可以提前规划联合工作。