理想的客户资料可让您更好地了解客户。它有助于协调营销、销售、支持和其他部门之间的战略。
据《福布斯》报道, 81% 的人更喜欢提供个性化体验的公司。ICP 是向客户提供这些个性化体验的基础。
让我们来看看您的企业可以使用 ICP 获得的一些好处:
提高潜在客户的产生:将您的销售和营销工作集中在最有可能转化的潜在客户身上。
目标营销:提供适合您的梦想客户的解决方案和信息。
提高保留率:突出最有可能长期留下来的潜在客户。
更加以数据为导向:利用构建 奥地利 电话号码列表 全面 ICP 所需的研究和数据分析来加深受众意识并做出更好的业务决策。
改进产品和客户服务:准确了解客户的需求以及如何提供这些需求。
节省时间和金钱:将您的精力集中在最有前景的客户身上,避免对那些不适合您的业务的客户浪费资源。
对您的渠道进行优先排序:确定您的团队应该培养的潜在客户以及应该搁置的潜在客户。
不要浪费时间追逐任何潜在机会。ICP 可帮助您锁定最优质的潜在客户。
使用 ICP 就像是将 17 世纪的冷战火枪移到个性化和 ABM 的激光制导导弹上。您认为哪种工具更有可能击中目标?
使用 Leadfeeder 的工具也同样如此。您不仅想识别访问您网站的任何人,还想找到符合您的 ICP 并准备转化的访问者。使用 Leadfeeder 的可自定义信息流和潜在客户评分功能,您可以找到这些潜在客户并为他们创建个性化的销售和营销计划。
如何创建理想的客户档案
虽然我们可以提供理想的客户资料示例,但 ICP 并不存在一刀切的方案——您必须自己根据具体业务自行摸索。幸运的是,这并不是一个复杂的过程。
第一步:列出你的最佳客户
第一步是确定您当前的最佳客户并找出他们所共有的特征。
请记住,“最佳”可以用多种不同的方式来定义。
例如,您可以比较他们的终身价值、他们在您的公司停留的时间、他们转化所需的时间——或任何其他指标的组合。
尽可能多地了解您当前的客户,以便更好地了解您认为哪些客户是最好的以及为什么这样。
是他们的公司规模、发展速度还是所在地?
在进行下一步之前,请确保你已经收集了关于它们的所有信息。
第二步:研究共同属性
现在,您可以查看最佳客户所具有的共同属性。这些属性可能包括以下内容:
公司规模:您最看好的潜在客户是初创公司、跨国企业还是介于两者之间的公司?组织的规模会影响其需求和预算以及购买流程的持续时间。大公司通常有更多的看门人。
行业:您的潜在客户从事哪些行业和垂直行业?您可能面向多个行业进行营销。但是,您不会对制药公司采取与电话营销公司相同的方法。
位置:地理位置是您的理想客户的关键因素。除了语言、文化和习俗,您还必须考虑法律要求。某些国家或地区可能会使客户更难使用您的产品。即使没有法律障碍,您也需要根据每个地理市场量身定制信息。
成熟度:公司规模是一回事,但融资或项目增长率等因素又如何呢?不同的企业根据其生命周期所处的位置有不同的目标。您的产品可扩展吗?它的实施时间是否快速?如果不是,它可能最适合大型和成熟的组织。
预算:年收入和其他核心财务状况会影响客户在解决方案上花费的金额。这并不总是与确定最有钱的潜在客户有关 - 找出您的产品的最佳预算以及您可以提供哪些不同的价格点。
研究是有效 ICP 的核心,但挖掘目标市场的信息并不总是那么容易。咨询行业专家、销售情报工具和竞争对手报告,以找到您需要的信息。使用 Leadfeeder,您可以跟踪网站访问者并识别公司信息,例如公司规模、行业和位置。
一旦您了解了最佳潜在客户的共同属性,就该深入挖掘您的机会了。