Publisert av: Jameela Ghann
Sosialt salg for nybegynnere: 5 tips for å hjelpe deg med å selge mer på Shopify-butikken din
Sosialt salg er mer enn uformelle innlegg for å holde Facebook-siden din «i live». Det er en salgsstrategi som brukes på sosiale medier for å finne potensielle kunder og gi dem potensielle kunder.
For å lykkes med sosial salg, må du gi verdi til målgruppen din og skille deg ut. Generelt sett kan du gjøre det ved å:
Svarer oppriktig på spørsmål
Dele innhold som utdanner
Engasjere seg med nye prospekter
La oss grave litt dypere for å se hvordan du kan forbedre mobiltelefonnummerlista Shopify-butikkens konverteringsfrekvenser.
Her er de fem tipsene om sosialt salg som vil hjelpe deg å tjene mer!
1. Finn ut de viktigste sosiale mediekanalene dine
Første ting først – du trenger ikke være overalt. Bare fordi Tik Tok er den nye hotte tingen nå , hvis potensielle kjøpere ikke først og fremst er Gen Z, trenger du virkelig ikke bruke timer på å finne ut hvordan du kan tjene penger på den siste Tik Tok-dansen.
I stedet må du finne hvor målgruppen din henger mest ut. Invester deretter i å bygge disse sosiale medieplattformene. En måte å gjøre det på er å bruke Buzzsumo , et nettbasert forsknings- og overvåkingsverktøy.
Sosiale salgstips
Buzzsumo hjelper deg med å finne det mest delte innholdet i henhold til emnet du leter etter. Jada, det vil sannsynligvis inkludere noen av de store sosiale medieplattformene som Facebook eller Instagram. Men du vil kanskje legge merke til noen subtile nyanser i beregninger som vil hjelpe deg med å forstå hvilke sosiale medieplattformer innholdet ditt vil gi mest gjenklang, og du vil være i stand til å prioritere budsjettet ditt deretter.
Du kan også sjekke denne forskningen til over 60 000 Shopify-butikker for å se hvor kjøpere kommer fra, avhengig av forskjellige nisjer. Det vil gi deg en god idé i hvilke kanaler du bør investere for å maksimere avkastningen på investeringen (ROI).
2. Etabler deg selv som en ekspert i din nisje og gi verdi
Når du har bestemt deg for hvilke sosiale medieplattformer du bør fokusere mest på, må du komme foran dine potensielle kjøpere der.
Sosialt salg 101
En måte å komme gjennom all støyen på er å vise at du kjenner din nisje – du må etablere deg som en ekspert. Hvis du for eksempel selger hundemat i Shopify-butikken din, kan du dele tips om å holde et balansert kosthold til hunden din, holde spørsmål og svar økter, organisere livevideoer med veterinærer osv.
Poenget her - ikke bare push produktene dine. Del pedagogisk innhold rundt din nisje, gi reell verdi, og du vil danne et lojalt publikum som stoler på deg nok til å gjentatte ganger kjøpe fra deg.
3. Fremme et fellesskap rundt merkevaren din
Engasjement i sosiale medier skjer ikke «bare». For å få folk til å snakke med deg og om deg, må du være proaktiv i å danne et lojalt fellesskap rundt merkevaren din.
Her er de tre hovedprinsippene for et aktivt fellesskap på sosiale medier:
Samlende sak. Du må gi folk grunn til å delta i samfunnet ditt. De må ha en overbevisende, meningsfull sak som resonerer med verdiene deres til riktig tidspunkt.
Erkjennelse. Folk vil engasjere seg mer når de føler seg verdsatt. Det kan være så enkelt som å aktivere et toppfanmerke på Facebook-siden din, eller mer komplisert som å organisere fellesskapspriser i gruppene dine.
Ærlighet. Å bygge et nettsamfunn kommer med risikoen for at noen mennesker vil uttrykke frustrasjonen sin om merkevaren din. Selv om det kan være fristende å skjule eller slette slike kommentarer, vil det slå tilbake hvis følgerne dine legger merke til slik oppførsel. En smartere ting å gjøre er å være ærlig, og innrømme feilene dine, være medfølende. Ingen er perfekte. Nettsamfunnet ditt vil sette pris på din vilje til å lytte.
Det er litt arbeid. Men få disse tre hovedprinsippene dekket, og du vil ikke bare danne et lojalt fellesskap, men også få merkeambassadører som er villige til å anbefale bedriften din til vennene sine! Og det er den beste typen markedsføring som finnes.
4. Vær der for kundene dine
I dag forventer kundene at du er der for dem på tvers av alle mulige kanaler du tilbyr. Facebook rapporterte at folk utveksler over 1 milliard meldinger med bedrifter hver måned på Messenger. Og hvis det fortsatt er greit å svare på e-post innen 24 timer, er det helt annerledes med sosiale medier.
Hvis du vil holde avgang på et minimum, må du være rask og oppmerksom med svarene dine. En melding som ikke blir svart på kan resultere i en 1-stjerners anmeldelse, og du vil både miste et potensielt salg og skade ditt sosiale bevis. Og det handler ikke bare om å svare i tide. Det handler også om å gjøre det med oppmerksomhet og omsorg.
Sosialt salg av e-handel Shopify
Bildekilde: Sproutsocial Forskning av sproutsocial avslørte at omtrent 50 % av de spurte forbrukerne ville boikotte en merkevare på grunn av dårlig respons på sosiale medier.
For å forhindre merkevareskade må du ha en plan for kundeservicen din på sosiale medier. Til å begynne med:
Vær organisert. Få verktøyene for meldingsbehandling for å svare i tide.
Vær lett å finne. Sørg for at ikonene dine for sosiale medier ikke er skjult i bunnteksten på nettbutikken din.
Vær smart med stemmen din. Selv om det kan være greit å ha det litt mer moro med GIF-er i Facebook-kommentarene dine når en situasjon krever det, sørg for at du bruker en passende stemme når kunder klager på produktene eller tjenestene dine.
Vær oppmerksom. Kundene dine kan sende deg en e-post, og hvis du ikke svarer i løpet av noen timer, kan de pinge deg på messenger. Du må ha en intern prosess på plass for å spore årsaken til at kundene dine kontaktet deg tidligere. Hvis du hopper inn i samtalen med en løsning i stedet for å be kundene gjenta seg, vil du få et mye bedre resultat.
5. Bruk sosial lytting
Sosial lytting er prosessen med å spore merkevaren din på sosiale medier og andre nettsamfunn for å forstå hvordan merkevaren din gir resonans på nettet.
Slik bruker du sosialt salg
Sosial lytting handler ikke bare om å samle beregninger som antall omtaler. Det handler mer om å prøve å forstå stemningen bak disse tallene.
Når du har samlet informasjonen, må du analysere den for å utvikle praktisk innsikt for å forbedre markedsføringen din, eller noen ganger til og med produktet ditt.
Sosial lytting kan også hjelpe deg med å oppdage en krise i begynnelsen og hoppe inn i eksisterende samtaler for å fikse situasjonen før merkevaren din blir skadet. Hvis du handler smart og raskt nok, kan du til og med gjøre negative tilbakemeldinger til sosiale bevis ved å vise kundene dine at du bryr deg.
Vil du komme i gang nå og ikke sikker på hvor? Sjekk ut Hootsuite . Dette verktøyet hjelper deg med å overvåke omtaler, samtaler, søkeord og hashtags.
Viktige takeaways
Hvis du ønsker å forbedre konverteringsratene dine, må du bygge meningsfulle relasjoner med potensielle kunder på sosiale medier.
Sosialt salg Nybegynnere Shopify
Du kan selge mer ved å bruke disse fem prinsippene for sosialt salg:
Finn ut de viktigste sosiale mediekanalene dine
Etabler deg selv som en ekspert på din nisje og gi verdi
Fremme et fellesskap rundt merkevaren din
Vær der for kundene dine
Bruk sosial lytting
Sosialt salg er et maraton, ikke en sprint. Men hvis du går for det strategisk og konsekvent, vil du ikke bare danne et lojalt fellesskap rundt merkevaren din, du vil se salget vokse.
PS - B2B-bedrifter
Til slutt, en viktig ting å merke seg - sosialt salg er ikke bare for B2C-sektoren. Potensielle B2B-kunder inkluderer også sosiale medier i sin forskning før de bestemmer seg for om de skal kjøpe eller ikke.
Så hvis du er i B2B, sjekk ut dette blogginnlegget om sosialt salg på LinkedIn for ni nyttige tips som vil hjelpe deg å møte nye potensielle kunder. Har du flere spørsmål om sosial salg eller ønsker å legge til noe i diskusjonen?
Legg igjen en kommentar nedenfor!
