2022 年，我们调查了 86 多名 B2B 买家，他们都是拥有数百万美元预算的美国中型公司的权威人士，以下是我们听到的一些一致的看法：
70% 的 B2B 买家比 G2、Gartner 等付费评论网站更信任他们的网络和社交圈。
100% 的人都知道现有技术试图促进类似社区的体验，特别是 LinkedIn 群组、Slack 群组、Discord、Reddit 和 Clubhouse。
5% 的人能够通过数字平台找到相关群组，但大多数人强调这是经过“大量的反复试验”并且研究经历极其艰巨，特别是“进入/现有群组直到我找到正确的群组动态 + 与我的角色相关的、一致的、未过滤的信息”。
最初，LinkedIn 是一个社区建设和交流平台，专业人士可以在此交流、讨论当前话题、分享趋势等。近 20 年来，LinkedIn 的体验已从注重社区转向注重个人。想想那些我们不认识也不信任的人发 亚美尼亚电话号码库 来的无限自我推销、冷门 + 垃圾 InMail，他们不断要求我们浪费时间或金钱，或两者兼而有之！不难理解为什么许多专业人士不再信任现有论坛或不再使用它们来获取相关见解。
随着连通性需求的增长，B2B 买家正在寻找相关思想领袖的公正社区，积极分享非赞助的、相关的和可操作的见解、评论、意见和经验。
B2B企业应建立社区
如今，全球有 2,000 多个 Slack 群组和社区，内容涵盖从一般杂项主题到 AWS 指南等小众主题。Discord 也是如此，其上有 670 多万台活跃服务器，其中越来越多的服务器与游戏无关。虽然 Discord 被称为游戏玩家社区平台，但它扩大了覆盖范围，增加了越来越多的开发者、金融科技和加密服务器，以与 Slack 群组竞争。2020 年，Clubhouse 的用户群猛增，因为它因其纯音频的随意对话而迅速流行起来……并且由于其独有的“由你真正认识的朋友邀请”的吸引力，即营销策略。到 2021 年，Clubhouse 的注册用户超过 1000 万。想象一下，如果这是一个你通过 Slack 等现有工具为你的 B2B 初创公司建立的社区。现在想象一下，如果在同样的时间跨度内，即 1 年内，您花费零营销费用获得的 1000 万自然用户群中，只有 0.01% 的用户转化为贵公司的付费 B2B 客户，而这些用户带来了负面 CAC。总体而言，营销人员将成为英雄，并快速晋升为 CEO。
建立成功社区的方法有很多，我们的目的不是倡导如何建立社区。我们利用这些定量和定性数据的目的是让人们意识到一种不常见的增长黑客，所有 B2B 公司都应该评估并认真考虑将其作为未来营销能力的一部分。
建立社区的最大挑战
如果这很容易，那么每个人都会这样做，我们都会身处孤岛，一边看着金钱从天而降，一边喝着自己选择的美味成人饮料。然而，社区是 B2B 公司和营销人员的空白。没有现成的剧本或领导者可以模仿。此外，尝试所需的努力、投资和奉献精神超出了大多数 B2B 公司和初创公司愿意投入的水平。
假设你神奇地说服公司里的每个人都支持这一策略，那么建立、发展和维护一个活跃社区的主要障碍就是缺乏相关、非赞助、可操作的内容和交付。可以“托管”你的社区的工具大多是免费的，例如 Discord、LinkedIn、Slack、Facebook、Reddit 等。扩大一个成功且有吸引力的社区的最大障碍是缺乏一致、相关、新鲜、独特、差异化的内容，这些内容自然会吸引用户的参与。
建立社区的其他挑战
另一个挑战，特别是对于 B2B 公司而言，是缺乏专门的资源来拥有、管理、发布、推广、参与、为社区群体开发独特且相关的内容。请记住，这对营销人员来说都是空白。一次失误就可能给会员带来错误的体验，并抹去您的团队辛苦工作、投入大量时间、精力和权衡建立起来的很大一部分用户群。在这个空白中有很多权衡需要考虑：
尚不存在针对 B2B 公司的成功社区建设手册
总体而言，营销人员缺乏建立和扩大成功社区的经验
营销学科全面重视通过新技术工具优化现有策略和能力
营销人员需要更加着眼于未来，识别和阐明 B2B 购买行为的未来以及他们部署新渠道、策略等以适应新购买模式的计划。
建立你的社区
虽然这看起来很容易，但对于一家初创公司来说，建立一个社区并非易事。那么你能做什么呢？
要建立一个成功、充满活力且丰富的社区，需要从第一天开始就注重与所有成员建立真实而有意义的联系。听起来很简单，对吧？错了。在考虑建立社区时，请考虑以下要素：
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毫无疑问，以人为本的社区是未来的潮流，而当今的营销人员不具备以可重复、可扩展、有效的方式构建此类结构的技能，这种结构与结果和对品牌声誉、产品反馈和未来路线图开发、客户之声 (VOC) 和客户情绪、潜在客户、推荐或您的 CEO 最关心的事情……收入的影响相关联。
