Стимулирование телемаркетинга на основе данных.

[Dimaeiya333]

Когда-то давно в маленьком городке жила молодая женщина по имени Миа. Миа работала в компании телемаркетинга, которая продавала различные продукты по телефону. Компания испытывала трудности с продажами. Многие люди вешали трубку, прежде чем Миа успевала объяснить, что она продает. Это заставляло ее чувствовать себя расстроенной и обеспокоенной своей работой.

Однажды менеджер Мии, мистер Коллинз, созвал совещание, чтобы обсудить, Магазин как они могут улучшить свои продажи. Он рассказал об идее использования данных для улучшения своих усилий по телемаркетингу. Миа внимательно слушала, ей было интересно, что это может значить. Мистер Коллинз объяснил, что они будут анализировать информацию о прошлых клиентах, чтобы узнать, что людям нравится и что им нужно.

Миа и ее команда провели следующие несколько недель, собирая и изучая данные. Они изучали старые записи о продажах, отзывы клиентов и даже время суток, когда клиенты с большей вероятностью совершают покупки. Миа нашла эту работу интересной. Это было похоже на решение головоломки. Она обнаружила, что многие клиенты интересуются товарами для улучшения дома, особенно весной.

Используя эти новые знания, команда составила план. Они решили сосредоточиться на звонках клиентам, которые уже покупали товары для дома и обращались к ним, когда приближалась весна. Они изменили свои сценарии, чтобы они звучали более лично и дружелюбно. Они даже практиковали разные способы начала разговоров, которые могли бы привлечь внимание людей.

С приближением весны команда снова начала звонить. К их удивлению, отклик был намного лучше, чем раньше. Люди не только слушали, но и с нетерпением ждали новостей о новых продуктах. Миа чувствовала прилив волнения каждый раз, когда кто-то соглашался что-то купить. Это было большим изменением по сравнению с прошлым.

Однажды днем ​​Мие позвонила женщина по имени Сара. Сара была постоянным клиентом, которая в прошлом году купила садовые инструменты в их компании. Миа использовала имеющуюся у них информацию о Саре, чтобы начать отличный разговор. Они говорили о ее саде, и Миа предложила ей несколько новых семян, которые идеально подойдут для весны.

Сара была в восторге и заказала несколько упаковок. Миа гордилась их успехом. Благодаря данным они смогли лучше общаться со своими клиентами. Компания начала делать очень хорошо, и Миа знала, что понимание людей с помощью данных изменило для них все. Она поняла, что умение слушать и учиться — залог успеха в ее работе.