由于多种商品的购买者有多种类别(男性、女性、中高收入人群、高龄女士、少女),应将目标受众划分为具有相似特征的小群体。这将避免混乱。这是一份用于绘制客户肖像的简短清单。
准备分析程序,建立基础
为了进行更准确的分析,您需要进行更广泛的 车主数据库 思考,以了解要朝哪个方向移动。首先,我们定义以下几点:
产品类型;
该产品/服务将帮助买家解决的问题;
谁是关键消费者;
促使人们进行购买的动机;
人们最常购买特定产品的时期。
根据收到的信息,我们继续前进。
收集必要的信息
让我们继续寻找您需要的信息。数据将取决于公司活动的方向——企业部门还是大众。 B2B 领域的企业分析潜在消费者的主要供应商及其偿付能力,并找到最重要的经济部门。为个人消费者(B2C 细分市场)生产/提供产品的公司根据标准计划运营。
收集必要的信息
为了进行分析,我们选择了大约 10 名最适合目标受众概况的人。如果客户群尚未开发,那么我们会聘请对产品感兴趣的朋友。只是永远不要根据您的直觉和假设来使用数据!只有事实和真实数据!
如何实现网站流量和销量的成倍增长?
阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
在我的个人博客上阅读更多帖子:
我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍,而是一般几个数量级。例如,如果我们谈论一个网站,从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
我知道,这样的飞跃始终是五个方面艰苦努力的结果:
站点的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的集合。
创建有用的内容。
致力于转换。
与此同时,每位经理都需要增加销售额和网站的申请数量。
为了实现这种增长,请从网站下载我们用于增加销售额的分步模板:
下载模板
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正如前面提到的,我们可以从社交网络中获取足够多的可靠信息。人们在他们的个人资料上发布了大量有用的数据和重要细节。在浏览客户页面时,我们注意到并记下可能对我们未来工作有用的所有内容:
性别和年龄特征;
出生日期;
居住城市;
现有教育;
婚姻状况、有无子女及其人数;
工作地点、担任的职务;
爱好、兴趣。
接下来,我们查看并分析正在研究的潜在客户订阅的组和页面。它们可能包含有关消费者的偏好、兴趣、爱好、问题和担忧的信息。我们也不会忽视这堵墙,因为最新的帖子、转发和评论可能包含有用的信息。通过这种方式,您可以识别客户最喜欢的网站,这对于将来推广您的产品很有用。
这件事没有小事,所以任何细节都值得注意。了解消费者的地理位置,可以更精准地调整有针对性的广告;了解性别 - 创建有针对性的商业报价;了解梦想和愿望 - 在营销活动中使用它。所有这些点将使您能够显着增加销量。
澄清细节
通过所有可能的渠道完成信息收集后,我们使用一些特殊工具完善最终的初步图像。以下是营销人员推荐的五种最有效的服务:
谷歌分析。一个免费运行的平台,可让您获得有关目标受众的足够信息:位置、人口统计特征。它考虑访客活动,维护转化统计报告并显示消费者兴趣。它可以让您深入了解谁在推动您的转化率。
谷歌分析
使用Yandex.Metrica报告,您可以提取类似的数据:“受众”和“技术”。通过第一份报告,您可以找到有关人口统计和兴趣的统计数据。 “技术”报告将提供有关目标受众在选择设备、浏览器、操作系统、是否存在 Cookie 等时的偏好的信息。
客户关系管理。在 CRM 中维护客户数据库的重要性怎么估计都不为过。那里存储的信息简直是无价的。您可以为您的业务开发自己的软件,该软件将记录有关客户的完整信息:他与您合作多久了,为什么选择您的公司,他的需求是什么,他在购买时是否有任何疑问,如果是的话,是什么,平均账单等等。
谷歌趋势。一个相当实用的工具,您可以用它来确定观众的情绪,找出您感兴趣的关键查询的受欢迎程度、动态和区域关系。显示需求水平以及对产品的兴趣变化的频率。
简单测量。免费运行的服务。收集有关社交网络上目标受众的数据。该程序根据 Instagram、Facebook、Twitter 和 Google+ 用户的研究结果,生成有关帐户流量、个人人口统计特征等的报告。
以下工具将帮助您获取有关客户的最有价值的数据。感谢他们,正在编译的消费者头像将获得最完整和整体的外观。