使用数学和机器

[mahbubamim077]

许多人一想到“人工智能”，就会想到聊天机器人，但这并不完全正确。聊天机器人只是按照编程的方式做出反应。它们在狭窄的环境中工作，但不适合客户服务——客户会找到自己的方式提问，聊天机器人会感到困惑。这就像电话上的旧 IVR，机器人永远无法理解你在问什么。

相反，DigitalGenius 的 AI 在幕后工作，计算大新加坡赌博数据量数据，帮助客服人员进行更好的对话。AI 深入研究所有客户的响应，以了解实际情况。机器学习会获取这些响应，学习将其转换为最佳响应。 我们不是用聊天机器人来代替对话，而是可以让机器做人类不应该做的事情——比如搜索最佳宏或在对话中添加标签和标签。

支持社区的最终好处 正如我们在2017 年客户服务趋势中所写，客户支持正成为一种越来越受尊重的职业道路。Support Driven 的 SDX 会议就是一个很好的例子。来自世界各地的客户支持专业人士能够齐聚一堂，分享他们的共同经验并创建一个专业网络。