如何定义、实现和衡量销售成功

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销售常常感觉像是一个数字游戏，但销售成功并不取决于你完成多少笔交易。

所有最优秀的销售人员都知道，为雇主和客户创造价值的销售成功至关重要。

在本文中，我们将解释销售成功是什么样子，并探讨实现销售成功所需的特质和习惯。您还将学习衡量成功的四种方法，以了解重要事项并不断改进。



如何定义销售成功（以及为什么它不只是成交）
销售成功的第一个关键是理解“成功”的真正含义。然后你就知 rcs数据台湾 道要努力的方向以及如何判断自己是否成功。

最终的销售成功是不断地向那些相信你的产品、忠诚于你的产品并推荐给他们的朋友的人进行销售。

毕竟，符合这些条件的客户对任何企业来说都是最有价值的。这些客户不会只购买您的产品一次。他们会通过重复购买和免费营销您的品牌来持续创造收入。

想象一下两个销售人员向同一受众销售同一种产品：

销售员1

销售员2

专注于达成尽可能多的交易，无论成本如何。

他们会告诉潜在客户他们想听到的一切，以吸引他们购买，即使产品不太合适。

交易一结束，他们就忘记了客户并转向下一个销售机会。
专注于通过积极倾听和定制产品推荐来解决理想客户的问题。

他们的目标是提供尽可能多的价值，即使这意味着达成的交易更少。

达成交易后，他们会继续保持联系，以确保客户获得期望的结果。

谁是更成功的销售员？

销售人员 1 成交​​更多。然而，错误销售产品会形成不满意的客户群，这些人永远不会再回来购买。这样的客户可能会分享他们的负面看法，从而损害公司的声誉。

销售人员 2 的销量较少。但是，他们销售的产品是忠实客户的产品，这些客户从产品中获得长期价值，不断回头购买更多产品，并向朋友和同事（即其他潜在客户）大力推崇该品牌。

换句话说，销售人员 2 为他们的团队、公司和客户带来了更多价值，从而使第二种策略在长期内更为成功。

您可以使用各种销售指标来衡量对成功的更全面的定义。

综合起来，赢单率、销售周期长度和留存率等指标比“成交量”更能准确反映业绩。我们稍后会解释如何使用这些指标作为关键绩效指标来跟踪长期进展。

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如何成功进行销售：您需要具备的 6 个特质
只有特定类型的人才能成为真正的销售成功典范，即对自己的行为和绩效负责并决心不断改进的人。您还需要多才多艺、谦逊并注重流程。

以下更详细地描述了这些有利于销售的特质。

1. 责任
负责任的销售人员更有可能坚持应对挑战、保持责任感（即为团队的成功做出贡献）并寻求解决方案以实现个人和客户目标。

例如，负责客户关系的销售代表确保他们及时跟进询问，快速解决问题并兑现销售过程中做出的承诺。

因此，他们可以更快地赢得买家的信任，维持更长时间的信任，并与最合适的客户达成更多高价值的交易。

专家提示：不要只考虑自己的销售目标，而要考虑自己的行为对团队、经理和客户的影响。当你承担的责任超出了自己，销售业绩的提高就很可能会随之而来。


2. 积极主动
具有强烈目标实现愿望的销售专业人员愿意付出额外的努力来满足客户需求并不断寻求成长机会。

“渴望成功”的销售代表不会坐等销售成功到来，而是总是在寻找新的销售线索，参加销售活动，并投入时间来进一步了解产品知识。

如此积极主动有助于积极主动的销售人员领先于那些较为被动的竞争对手。他们可以更快地达到目标，最终为雇主带来更多价值。

专家提示：通过将个人和团队目标分解为更小、更容易实现的部分来克服拖延症。例如，不要将本季度的目标定为 100 个新线索，而要定为每周 7-10 个，然后规划一系列线索生成活动。


3. 韧性
坚韧的销售人员会专注于自己的目标，在困难时期保持积极的态度，并随时准备迎接新的挑战。

当坚韧的销售人员遭遇拒绝时，他们会继续接触潜在客户，改进他们的推销方式，探索新的策略，直到取得销售成功。他们知道，不采取行动就不会取得进步。

这样的决心往往决定了平均业绩和优异销售业绩之间的差异。

专家提示：积极性很重要，但要现实地看待销售过程中可能遇到的挑战。接受这些是正常现象，当它们不可避免地发生时，可以减轻打击，并给你时间想出解决方案。


4.适应性
适应性强的销售专业人员会调整他们的销售策略，根据不同类型的客户调整他们的沟通方式，并采用最新的策略和技术。

例如，适应性强的销售人员可能会调整销售策略，重点介绍最相关的产品功能，以应对不断变化的市场趋势。这样一来，他们就能确保自己的解决方案对目标受众仍然具有吸引力，即使受众的期望发生变化。

销售中的其他适应能力包括冷静地克服最后一刻的反对意见、自信地销售一系列产品以及不断解决技能差距以保持有效性。

专业提示：积极寻求新的销售经验，以获得新的销售技能。例如，你可以自愿向新受众销售不同的产品，而不是在一个专业领域过于安于现状。你测试得越多，你就会变得越灵活。


5. 信任流程
成熟且定义明确的销售流程就像一个具有一致性和可预测性的框架。它让销售代表专注于经过验证的销售活动，并阻止他们浪费时间尝试开辟新的、未经测试的成功之路。

通过信任经验丰富的销售领导的流程，销售代表更有可能遵循最佳实践，坚持经过验证的方法并最终实现他们期望的结果。

专业提示：信任既定的销售流程并不意味着您不能寻找改进方法。最好的框架不断发展以变得更加有效。如果您觉得发现了弱点，请在进行任何更改之前与您的销售经理讨论替代方