岁末将至,对于很多企业来说,已经到了准备2015年总预算的时候了,并且在预算内,分配了营销和传播行动的项目。毫无疑问,总预算是一份具有重大战略意义的文件,除其他外,我们明年能否朝着正确的方向前进取决于它。但在总体预算中,营销和传播预算才是我们的速度之源。这就是为什么在总体预算和营销预算这两个预算上投入时间和精力非常重要。否则,我们可能会以蜗牛般的速度朝正确的方向前进……或者以错误的方向高速前进。
我理解“营销和传播预算”是一份执行文件,详细说明了明年要实现的目标、将要执行的营销和传播行动以及将在这些方面投入哪些资源(经济或人力)。 . 行动:目标-行动-投资。因此,营销预算绝不仅仅是总预算中的一个项目,而是需要事先详细研究。它不需要是一份内容广泛的文件,特别是当我们谈论中小企业或个体经营者时,但建议准备好它,让所有必须在执行过程中合作的人都知道它,并避免最常见的 6 种情况常见错误...
1. 不要这样做。事实上,第一个最常见的错误 瑞典电话号码列表 是没有制定营销预算,要么是因为有些公司甚至没有制定总体预算(不是开玩笑,我知道一些),要么是因为在营销项目中他们限制自己复制来自上一年的预算,不知道它是什么意思,它对应什么或它的用途是什么,并且没有相应的更新执行文件(目标 - 行动 - 投资,我会重复几次),这会验证。的数字。大量陷入这种错误并在没有任何战略的情况下继续前进的公司令人震惊,偏离了市场、经济形势等的方向。
2.不要写下来。它回应了“我脑子里已经有了它”的形象。这还不够:营销预算必须是书面文件,即使它很简短。这有几个原因:因为写它迫使我们更多地思考并写它,因为我们可以稍后回顾它而不会失去最初的想法,因为我们可以委托执行,因为我们可以安排后续行动,等等。营销预算必须存在于网络世界中,并且是书面、绘画或绘图的文件;任何公司,无论多小,都应该不辞辛劳地去做:在开始新的一年时知道自己想去哪里,与不知道自己想要去哪里,以及有一份提醒你的“文件”之间的区别是巨大的。
3.没有明确具体的目标。在营销预算中,目标是第一位的。 “卖更多”、“赚更多钱”、“增加利润”或类似的短语并不是明确和具体的目标。是的,有明确而具体的目标:“增加此类人群或这些地理区域的销售额”,“提高网站的潜在客户/转化率”,“将出口与国内的百分比扩大很多点”、“在这个或那个市场推出新产品”、“降低PPC 渠道的每条线索成本”、“获得在线知名度”等。因此,我们必须投入更多时间的第一步是仔细考虑满足以下要求的目标:
a)与公司的总体目标(以及使命)保持一致。综合管理层必须确认营销提出的目标确实与总体目标一致。因此,例如,一致的目标不是那些导致同一群体的品牌被蚕食的目标,那些针对不感兴趣的目标受众的目标(即使它显然更“结果”),那些为了获得市场份额导致他们失去品牌定位等。 (重要提示:任何与公司使命不符的行动至少会分散注意力,而且往往是真正的时间浪费。)
作为一个积极的例子,几周前我们在Sawes公司精确地谈论了 2015 年的营销目标,我们对该品牌定位的清晰性感到震惊:Sawes 有 3 个产品线(糖果 - 化妆品 - 医疗产品)并且是品牌的重要组成部分,仅在药店销售:不直接向个人销售,也没有在其他渠道销售。这是他们多年来形成的定位,从逻辑上讲,下一个目标提出的所有目标都在这一点上。
一个反面例子——现在还没有名字——是另一家想要/需要国际化的知名公司,将营销团队的所有工作定位于产生潜在客户,并通过生成的 XX潜在客户的变量来支持这一目标,但不区分是否潜在客户是国内或国际的。如今,他们仍然更容易获得国内领先地位,尽管众所周知的目标是国际化,但大多数行动仍然集中在国内市场,因为这是对零部件来说最有利可图的市场。营销团队的。在这种情况下,缺乏一致性的不是目标的表述,而是实施,特别是实际上奖励面向全国市场的行动的薪酬体系。
b) 可操作的,即能够转化为我们控制下的某些行动。不允许我采取任何我们力所能及的行动的目标并不是真正的目标,而是结果、预期结果或后果。预见这些结果并没有错,恰恰相反,但它们不应被视为目标。这一类别——预期结果——包括,例如,通过法律手段可能收集违法客户、竞争对手有机搜索引擎优化定位的崩溃、消费新趋势的整合、搜索量的增加等。
c) 有利可图(至少在预测中)。一旦我们设定了目标,我们必须验证它们实际上是否会盈利,也就是说,它们为我们提供的价值实际上大于我们为实现这些目标而必须投资的价值。盈利能力必须从广泛的角度进行分析,而不仅仅是从经济角度进行分析。因此,关于成本,我们不仅会考虑我们支付的金钱,还会考虑投入的时间、员工的努力、生活质量的损失(我们和员工的:睡眠时间、紧张、焦虑、同事之间的关系……) 。) , ETC。至于预期效益,除了评估经济效益(更多收入、更少成本)外,还值得考虑在客户满意度、节省时间、员工生活质量等方面所实现的效益。