如何为您的全球业务创建多语言 IVR：8 个技巧

[sakib60]

不要自己翻译：您可能想使用谷歌翻译或类似工具来创建自己的翻译。但是，由于机器翻译存在许多问题，您可能无法 100% 正确。这只会对您提供可靠支持的能力产生负面影响。因此，请计划与专业翻译人员合作。

避免使用机器人语音：如今，人们已经厌倦了糟糕的支持服务，尤其是与一个让他们转来转去的机器人交流。因此，只要有可能，就使用人工客服人员提供服务。

我们从准备、设置和测试三个方面对 IVR 构建过程的每个阶 立陶宛电子邮件数据 段进行了提示。以下是创建多语言 IVR 的 8 个技巧：

选择目标国家
聆听多个演示和示例
决定由谁来处理多语言需求
找到适合您的电话系统的 IVR 平台
使用标准化脚本格式
聘请母语人士，考虑专业服务
保持平稳一致
测试、收集反馈并更新
1. 选择目标国家和方言
流程的第一步是确定（如果您还没有确定的话）您想要提供服务的国家/地区。这是考虑全球扩张的好机会。由于某些语言在多个国家/地区使用，因此您可以轻松地将业务扩展到这些国家/地区。

在考虑目标国家时，请务必研究这些地区使用的不同语言和方言。例如：并非所有讲西班牙语的国家都使用同一种西班牙语方言。拉丁美洲使用的西班牙语与西班牙北部和中部使用的卡斯蒂利亚西班牙语不同。同样，中国人使用不同的方言，如普通话、粤语、湖南话等。