丝芙兰美妆内幕计划：每次体验一次，奖励一次

[Aklima@444]

因此，数据显示忠诚度计划前景乐观。但幕后究竟发生了什么？随着越来越多的消费者转向网上购物，我们看到许多零售商实施了忠诚度计划的新方法，以增加其在现有客户钱包中的份额。以下是一些初步情况。


丝芙兰的 Beauty Insider 计划奖励了约 2500 万会员，这可不是小菜一碟。上周，该美容品牌宣布对其忠诚度计划进行另一项改革，表明尽管面临挑战，他们的奖励策略仍然是首要考虑因素。


Sephora 忠诚度副总裁 Allegra Stanley Krishnan 注意到，会员 学生资料 希望以新的方式使用和赚取积分。因此，他们扩大了奖励范围，提供“护肤大师”的面部护理和产品配方的幕后体验。他们还推出了会员折扣和积分倍增活动。


Sephora 还承诺，该计划的改版将“提供更令人感动和难忘的体验”。这次改革旨在让顾客增加在化妆品上的支出份额。顾客会回来消费，因为他们知道重新参与会让他们获得体验式奖励。

斯坦利·克里希南还指出，丝芙兰的“会员比以往任何时候都更渴望获得价值”。这就是为什么他们现在允许顾客使用积分向慈善机构捐款，例如：全国黑人正义联盟（与黑人 LGBTQ+ 社区合作）和 Glimmer 项目（为处于危险中的少女提供服务）。

Sephora 正在利用其社区来支持对其员工和客户来说很重要的事业。这是一种有价值的方法，因为62% 的消费者客户告诉我们，如果他们知道奖励具有积极的社会影响，他们会加入忠诚度计划影响。

“我们的目标是创建一个多方面、全面的计划，以满足客户不断变化的需求。我们知道他们想要更多省钱的方式，甚至想要更多地获得产品、品牌创始人、服务和丝芙兰独有的体验等机会”