用户体验研究在实验中的实际应用

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显然，下一步至关重要的就是将用户体验研究融入到你的实验实践中，而‘如何做’则涉及在各种情况下应用这些见解，以推动有意义的成果。

它还需要思维转变。就像公司所有重大变革一样，将其视为文化重置会很有用。问题不再是“我们应该进行用户体验研究吗？”而是“我们应该做什么用户体验研究？”

另一种思维转变是朝着明确意图迈出的一步。如果AB 测试是您工具包中唯一的方法，人们可能会专注于问“我们如何优化？”但采用混合方法可以让人们提出更有影响力的问题，“我们的业务问题是什么？”从业务问题开始，我们可以选择最佳方法来回答这个问题。

UX 研究和 A/B 测试可以有多种结合使用的方式，以及这些活动的顺序。下面，我们将重点介绍并说明四个关键用例。

解释意外的 A/B 测试结果
当 A/B 测试产生意外结果时，UX 研究可以提供背景和解释。

例如，Conversion 与一家全球科技公司合作，该公司发现在疫情期间，开曼群岛手机号码数据 其产品列表页面 (PLP) 上的生活方式图像表现不佳。

多轮 A/B 测试表明，只要使用生活方式图片代替产品图片，转化率就会下降。但我们不知道原因。是因为生活方式图片没有价值吗？还是因为使用了具体的生活方式示例？

UX 研究帮助我们了解了这些测试失败的原因，并确定了我们接下来可以做什么。研究表明，用户希望亲眼看看产品，尤其是当他们无法去实体店时。生活方式图像也与他们的家庭环境不相符。这些见解使团队能够调整并加倍努力制作产品图像，以满足用户需求。