聊天机器人个性示例

[aktAkterSabiha30]

选择你的聊天机器人的个性
有了明确的目标，并且确切知道它将出现在客户旅程的哪个点上，您现在可以考虑聊天机器人的个性了。

在开发聊天机器人时，以人为本的方法至关重要，这不仅体现在对话流程方面（稍后会详细介绍），还体现在机器人的性格方面。在与另一个人交谈时，我们不仅要听取他们的谈话内容，还要注意他们的行为和反应，以及他们的幽默感和其他个性特征。这些因素应尽可能融入您的聊天机器人中。

但你该怎么做呢？

您需要定义三件事：

聊天机器人角色：它不同于个性，它是一组表面的属性，呈现给我们其他人，例如社会角色，如工作、兴趣、爱好等。聊天机器人角色应该旨在与您的目标受众产生共鸣，反映您的品牌形象并反映机器人的构建目的。
聊天机器人个性：如果说角色是机器人自我展示的方式，那么个性就 阿曼 手机号码列表​ 是通过其行为可见的东西。因此，如果您的聊天机器人是为了提供客户支持，它是否友好而热情，让客户感到被理解？还是为了举办比赛或提供促销，所以它有空间使用更有趣的语气？为了更好地定义您的机器人的个性，请考虑它可能与用户进行的互动，并从那里进行调整。
聊天机器人头像：最后，您的聊天机器人应该有一个引人注目的形象。这又是另一种以人为本的方法，也是另一个让机器人与您的品牌形象和个性保持一致的机会。
编写聊天机器人脚本：步骤和最佳实践
现在您已经为聊天机器人奠定了基础，您可以开始编写实际脚本了！

别忘了——您的聊天机器人应该根据您的业务、目标和目标受众量身定制。因此，虽然您绝对可以继续遵循此清单和最佳实践，但请记住，实际脚本的内容完全由您决定。您可以从本文中汲取灵感，但一定要为您的聊天机器人脚本增添一些内容，以最好地展示您的机器人（和品牌）的个性并帮助它实现其目标。

概述对话流程
实际上，在开始编写聊天机器人脚本之前还有一件事——概述聊天机器人和用户之间的对话的完整流程。

您可能很想立即开始，但是在开始编写脚本之前概述对话流程对于了解对话从开始到结束如何进行以及充分掌握您需要提出什么问题以及您需要为用户提供什么答案可能性至关重要。