☖ 首頁»部落格»行銷»客戶獲取成本:什麼是客戶獲取成本以及如何降低客戶獲取成本
創造更多收入的需求以更低的成本創造更多收入的需求一直存在於企業中,尤其是那些在行銷和資源投資方面受到更多限制的企業,例如中小企業。
這方面現在更加關鍵,特別是如果我們考慮到去年的健康危機造成的當前經濟低迷,瓜地馬拉 電話號碼庫 雖然獲取新客戶對任何企業都至關重要,但不惜任何代價這樣做可能對盈利能力非常危險公司的。
優化購置成本至關重要,為了實現這一目標,企業必須實施專注於改善和整合行銷和銷售流程的技術策略和解決方案。
在這篇文章中,我們將向您展示獲得最大投資回報的關鍵。
讓我們從頭開始吧!
獲取客戶的成本是多少?
獲取客戶的成本 (CAC) 揭示了為將潛在客戶轉化為將購買服務或產品的客戶而投入的資金量。
為了計算 CAC,我們必須將行銷和銷售活動的總投資除以在給定時期內獲得的客戶數量。
CAC=總投資/獲得的客戶數。
行銷和銷售的總投資僅指獲客過程中涉及的直接費用。這包括工資、銷售佣金、工具採購、軟體、旅行、廣告、活動、印刷材料,但我們不應包括與開發或管理等其他領域相關的任何其他費用。
對於客戶,我們只會考慮那些因行銷和銷售投資而被吸引的客戶。此公式僅適用於用戶第一次購買;在連續購買中,如果使用任何特定操作,則客戶的價值將等於購買的金額。
為了計算我們公司可以承受的採購成本,重要的是要記住我們的客戶將投資的平均購買價值。
例如:
假設我們有一家花店,我們的顧客平均花費 30 歐元。在這種情況下,如果購置成本為 20 歐元,則無法獲利。相反,如果我們銷售農業設備並且我們的客戶平均支出為 3500 歐元,那麼投資這個金額是有意義的。
簡而言之,無論我們談論的是大公司、中小企業或小型新創企業,CAC 都是衡量企業財務健康狀況的重要指標。
如果您想知道原因,請繼續閱讀!
減少 CAC 對於您的業務至關重要。為什麼?
在獲得收入和成功品牌方面,吸引客戶變得至關重要。這很容易理解,但是…
當今的現實是,我們必須應對日益數位化、主動性和自我消費的前景,這對以合理的價格獲取新客戶構成了重大挑戰。
因此,CAC 是公司最重要的行銷指標之一,因為它使我們能夠了解客戶的真正價值,以及吸引客戶的最有效管道。
一旦我們知道了我們的獲客成本,似乎就很容易理解,可持續且平衡的商業模式要求我們的獲客成本顯著低於我們將客戶貨幣化的能力,但我們如何降低 CAC?
關鍵是縮短購買週期。方法如下!
如何降低採購成本?
正如我們所說,我們業務繁榮的根本關鍵之一是透過縮短採購週期來抵消獲客成本。我們如何實現這項目標?答案在於線索管理。
對我們的聯絡人進行有效的管理不僅使我們能夠瞄準並吸引我們的理想客戶;它還將幫助我們透過教育、鼓勵和建立對最賺錢的人的信心來提高保留率。