在扩大规模期间,我们改变了引导人们找到身份提供者的方式。
以前,人们可以在他们有资格使用的身份提供商之间进行选择。我们暂时改变了这种方法,这样人们就只能看到其中一个。
这就降低了许多人选择相同身份提供者并创建队列的风险,而其他 拉脱维亚 WhatsApp 号码 人则有空闲容量。
我们密切监控身份提供商的容量,并根据需要更改发送给每个提供商的人员比例。我们还确保如果用户选择重试,无法通过一个身份提供商验证,则向其显示另一个身份提供商。
这种方法为身份提供商提供了继续扩大规模的空间。我们在 4 月 23 日停止了分流,因为我们相信他们可以一次性处理所有流量。
我们根据最常见的痛点,系统地确定工作优先顺序
在这个高峰期,我们比以往任何时候都更需要关注最紧迫的用户需求。
我们每天都会分析 Twitter 上的用户支持单和评论,并利用分析来发现用户行为的变化。例如,我们发现几个错误页面的流量异常高,此外用户支持单还记录了旅程中不同阶段出现的问题。