LWS 采取了什么手段？ 一级技术支持

[sakib60]

当您启动一个需要共享主机或 VPS 服务器的Web 项目时，您主要希望在出现问题时资源能够到位。当我们参与重大项目和/或我们的业务依赖于服务的顺利运行时，情况更是如此。

在 LWS，我们采用多种方法来保证您获得优质的故障服务。在本文中，我们将对它们进行更深入的研究。

我将跳过解释如何与我们联系的部分，我们 伯利兹电话号码数据 的博客上还有另一篇非常详细的文章。

遇到问题的客户可以直接通过他们的面板创建事件单。一级技术支持将处理您的请求。根据请求，支持人员可以：

回答顾客问题

回电给客户询问更多信息并处理他们的请求。

查看服务器信息、最近执行的操作的历史记录等，以便在发生故障时向客户提供响应和建议。

指导你找一家外包公司，因为你的问题的解决超出了支持范围

我们的技术支持时间为周一至周五上午 8:00 至下午 6:00。

2 级技术支持
值班管理、外包和远程协助由我们的 2 级技术人员管理。他们需要介入多个领域，并为订阅了支持服务的客户提供服务。

客户可以要求 LWS代表他们执行某些操作。因此，我们在这里谈论的是远程协助。客户必须订阅支持服务才能访问该服务，否则每次干预都需要付费。