一旦你了解了购物车放弃背后的原因以及基于研究的恢复方法，你可能会发现赢得这些购物者是一个比降低购物车放弃率更实际的解决方案。理想情况下，你会将注意力分散在两个方向上，但根据你的资源（例如，开发人员、文案、预算等），优先恢复可能更为实际。
为什么购物者放弃购物车？
在制定有效的废弃购物车恢复策略之前，有必要了解购物者放弃购物车的原因。为了帮助您做到这一点，我们查看了最新的研究和统计数据，为您提供开展有效的废弃购物车恢复活动所需的信息。
放弃购物车的原因分为两类。第一类是内部因素。这些原因主要是心理因素（例如，购物者如何看待网上购物）。
外部因素构成第二类（例如结账所需的时间）。
外部因素
影响购物车放弃的外部因素主要与 UI 相关。
独立研究机构 Baymard 在一项针对放弃购物车的购物者询问其原因的研究中发现了许多此类障碍。
最常见的回答是“我只是在浏览”，但 Bamyard 没有将此回答纳入最终 黎巴嫩电话号码资料 结果，因为他们的目标是找出改善放弃率的方法。研究人员认为，浏览行为无法转化为购买行为（至少不能通过用户体验改进转化为购买行为，而用户体验改进是他们研究的重点）。
其他原因包括：
运费、税费、费用等额外成本太高（49%）
该网站要求购物者创建账户（24%）
预计送货时间太慢（19%）
结账流程太长或太复杂（18%）
购物者不信任该网站提供的信用卡信息（17％）
购物者无法预先看到订单总价格（17%）
网站出现错误或崩溃（12%）
退货政策不令人满意（11%）
付款方式不够多（7%）
购物者的信用卡被拒绝（4％）
这是很有用的数据，但请记住：这些百分比不包括因为只是浏览而放弃购物车的人数。并非所有放弃都代表销售损失；其中一些购物者从未打算购买。
（另请注意，百分比加起来不会等于 100，因为受访者被允许提交他们在三个月内放弃购物车的所有原因。
这些发现是《消费者放弃网上购物车的决定因素》研究的扩展，并得到《市场营销科学院期刊》发表的研究的部分支持。研究发现，使用购物车进行研究和使用购物车进行娱乐（Bamyard 研究中的每一位购物者都可能认为这些购物者“只是浏览”）是放弃购物车的首要因素，其次是成本问题。
内部因素
对导致购物车放弃的因素的研究发现，内部因素也会导致购物车放弃。全面的策略需要考虑这些因素，以减少购物车放弃。
