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聊天機器人正在成為一種越來越流行的線上行銷工具，用於吸引潛在客戶並提高網站轉換率。讓我們了解這些虛擬助理如何幫助企業實現行銷目標以及它們提供哪些好處。

1. 為什麼聊天機器人對於潛在客戶開發有效
24/7 可用
聊天機器人的主要優點之一是它們始終保持聯繫，24/7。潛在客戶可以在一天中的任何時間獲得問題的答案，而無需等待經理有空。這對於在不同時區的國際市場上運營的企業尤其有價值。

例如，我們在聖彼得堡一家旅遊公司的網站上實現了一個聊天機器人。由於此，來自其他國家的客戶 賭博數據 即使在辦公室關閉的晚上也可以了解旅行的詳細資訊並預訂旅行。結果，申請數量增加了30%。

即時互動
聊天機器人以閃電般的速度響應用戶請求，沒有延遲或排隊。研究表明，超過 80% 的消費者希望在 24 小時內收到公司的回复，約 40% 的消費者希望在一小時內收到回覆。聊天機器人有助於滿足這些期望並提高客戶忠誠度。

我們最近為一家線上電子商店推出了一個聊天機器人。由於快速且準確地回答客戶問題，未完成訂單數量減少了 20%，平均檢查量增加了 15%。買家很高興不用等。

2. 聊天機器人如何提高使用者參與度
個性化溝通
聊天機器人可以透過姓名聯繫用戶，考慮他們的偏好以及與網站互動的歷史記錄。這創造了一種個人溝通的感覺並增加了參與。此外，一些聊天機器人可以識別用戶的情緒並調整他們的溝通方式。

我們為線上外語學校的網站開發了一個聊天機器人。該機器人不僅提供課程和關稅建議，還可以與用戶討論各種主題、推薦閱讀文章，甚至開玩笑。結果，試聽課的申請轉換率增加了 25%。

遊戲化與互動元素
為了防止與聊天機器人的互動變得無聊，您可以使用遊戲和互動機制。例如，測驗、任務、投票、上傳照片和影片的功能。這不僅可以娛樂用戶，還有助於不引人注意地收集有關他們的其他資訊。

3. 聊天機器人的成功使用範例
收集線索並進行預約
聊天機器人非常擅長收集潛在客戶的聯絡資訊。他們可能會低調地提出訂閱電子報、下載有用的資料、註冊諮詢或演示產品。如果將機器人與 CRM 系統集成，應用程式將自動處理並在經理之間分發。

對於牙科診所網絡，我們建立了一個聊天機器人，可以幫助患者與合適的專家預約、選擇方便的時間、提醒他們就診，甚至接受付款。通過該網站的條目數量增加了 50%，專家的工作量也變得更加均勻。