1. 為什麼聊天機器人對於潛在客戶開發有效
24/7 可用
聊天機器人的主要優點之一是它們始終保持聯繫，24/7。潛在客戶可以在一天中的任何時間獲得問題的答案，而無需等待經理有空。這對於在不同時區的國際市場上運營的企業尤其有價值。
例如，我們在聖彼得堡一家旅遊公司的網站上實現了一個聊天機器人。由於此，來自其他國家的客戶 賭博數據 即使在辦公室關閉的晚上也可以了解旅行的詳細資訊並預訂旅行。結果，申請數量增加了30%。
即時互動
聊天機器人以閃電般的速度響應用戶請求，沒有延遲或排隊。研究表明，超過 80% 的消費者希望在 24 小時內收到公司的回复，約 40% 的消費者希望在一小時內收到回覆。聊天機器人有助於滿足這些期望並提高客戶忠誠度。
我們最近為一家線上電子商店推出了一個聊天機器人。由於快速且準確地回答客戶問題，未完成訂單數量減少了 20%，平均檢查量增加了 15%。買家很高興不用等。
2. 聊天機器人如何提高使用者參與度
個性化溝通
聊天機器人可以透過姓名聯繫用戶，考慮他們的偏好以及與網站互動的歷史記錄。這創造了一種個人溝通的感覺並增加了參與。此外，一些聊天機器人可以識別用戶的情緒並調整他們的溝通方式。
我們為線上外語學校的網站開發了一個聊天機器人。該機器人不僅提供課程和關稅建議，還可以與用戶討論各種主題、推薦閱讀文章，甚至開玩笑。結果，試聽課的申請轉換率增加了 25%。
遊戲化與互動元素
為了防止與聊天機器人的互動變得無聊，您可以使用遊戲和互動機制。例如，測驗、任務、投票、上傳照片和影片的功能。這不僅可以娛樂用戶，還有助於不引人注意地收集有關他們的其他資訊。
3. 聊天機器人的成功使用範例
收集線索並進行預約
聊天機器人非常擅長收集潛在客戶的聯絡資訊。他們可能會低調地提出訂閱電子報、下載有用的資料、註冊諮詢或演示產品。如果將機器人與 CRM 系統集成，應用程式將自動處理並在經理之間分發。
對於牙科診所網絡，我們建立了一個聊天機器人，可以幫助患者與合適的專家預約、選擇方便的時間、提醒他們就診，甚至接受付款。通過該網站的條目數量增加了 50%，專家的工作量也變得更加均勻。
