使用折扣券会降低客户对品牌的忠诚度

[RafiRifaT330033]

在经济危机时期，折扣券的使用一直并将继续成为快速消费品营销部门最常使用的资源，作为年复一年达到或接近销售目标的明星促销行动。

然而，IRI的研究《欧洲快速消费品的定价和促销》强调，促销的有效性已达到临界点，大型制造商正在重新评估其促销策略。表明这一点的一个事实是，截至 2013 年中期，欧洲促销产品的数量增长了 2.7%（西班牙为 2.5%），但销售额仅增长了 1.7%（西班牙为 1.6%）。得出的结论是，纯粹和简单的价格促销不再为品牌或经销商带来好处，最大的挑战是通过新的促销活动说服消费者，以产生更好的结果，其中包括行动有助于重新获得品牌忠诚度的促销产品。

价格促销一直是营销组合的重要组 巴哈马 whatsapp 粉丝 成部分，但在过去 5 年里，通过促销销售的产品数量有所增加，目前已占品牌产品销售额的 40%，而只有 42% 的消费者在购买产品之前心里有一个品牌。根据 Bain&Company 和 Kantar Worldpanel 2012 年的一项调查，这清楚地表明品牌正在遭受非常严重的品牌侵蚀，制造商正在失去越来越多的货架实力。

这是合乎逻辑的，因为在不确定性很高、收入急剧下降的时代，储蓄已成为消费者的基本价值观之一。任何消费者都会想方设法在日常购物中省钱。

使用优惠券可以很好地吸引新客户，邀请新消费者以超值的价格尝试您无法​​放弃的产品或服务，并且您比竞争对手更喜欢这种产品或服务。但大规模、不加区别地使用优惠券作为忠诚度行为是绝对不可取的，因为它代表着通过持续的折扣不断降低我们产品的价值。

人们已经多次写过并说过，从长远来看，过度的优惠和促销对品牌来说会适得其反。老顾客永远无法理解折扣是普遍存在的，任何人都可以享受。那能做什么呢？

REWARD，对忠诚度的奖励，对一次又一次购买我的品牌的奖励，这就是忠诚度计划的理念。

阿迪克斯

优惠券是一次性奖励，仅供您下次购买时使用。这个想法是奖励接下来的 5 或 10 次购买。这样您就可以增加您的建议和品牌的价值。

优惠券会损害您的建议，它只需很少的努力就可以降低价格，它很容易负担得起，而且是短期的。

对未来累积购买的奖励，知道我比其他比我晚进入循环的客户获得更多奖励，这就是奖励并激励我继续。

纯粹而简单的价格折扣导致品牌和产品持续而真实的贬值。

忠诚度计划的客户基本上要求排他性并获得某种类型的尊重或优势。

根据美国 MaritzLoyalty 的一项研究，忠诚度计划已成为品牌营销组合和消费者体验的一个非常重要的方面：

71% 的美国消费者加入了一项或多项忠诚度计划
57% 的美国消费者改变购买模式以最大限度地发挥忠诚度计划的好处
80% 的人认为参与计划是值得的。
其他支持这一观点的数据是最近在英国进行的一项调查，其中 58% 的英国消费者更喜欢忠诚度计划中的奖品或奖励，而 45% 的英国消费者更喜欢折扣优惠券或更低的价格。

良好的忠诚度计划的目标是维持和增长我们产品的价值，以确保客户忠诚度。