以下是在潜在客户开发工作中充分利用客户评论的一些关键策略。
积极收集评论
第一步是主动收集满意客户的评论。正如Amplify Group创始人Jess Schultz在最近一集的 The Hot Pursuit Podcast 中所建议的那样，目标是至少获得 10 条评论，然后每季度增加 5 条新评论。
以下是一些鼓励评论的方法：
通过电子邮件跟进客户以请求评论
提供折扣或礼品卡等激励措施
直接链接到您的评论资料可让您轻松完成
培训你的客户成功团队征求评论
“我通常只是这样说，嘿，我们想提高我们的知名度。我们专注于进入市场。我们认为真正有价值的事情之一是你的个人证词，因为你的经历，用你自己的话来说，很有分量。”——杰西·舒尔茨
利用漏斗中的评论
评论不只是针对认知阶段。应将其融入买家的整个旅程中，以建立信任和可信度。
以下是一些想法：
在销售电子邮件和提案中包含评论片段和链接
在主要网站页面上突出显示推荐
在社交媒体上分享正面评论以吸引关注者
在漏斗底部的内容中使用评论，例如案例研究
“我鼓励我的客户不要止步于此，尽管这很好，人们希望通过这种方式找到我们，我们通过这种方式获得更多的潜在客户，但也要将其用于漏斗的中间和底部。” – Jess Schultz
关注正确的评论网站
虽然市面上有许多评论平台，但请将精力集中在对您的行业和受众最重要的平台上。对于 B2B 软件，G2 往往是领导者。看看：
现有个人资料的流量
你的竞争对手在哪里获得评论
评价你的客户和潜在客户经常访问的网站
“我最关注的是 B2B 软件。因此，根据我的经验，G2 是该领域的领导者。但您可以询问他们，或者您可以查看创建页面后已经有多少流量进入您的页面，或者您的类别在网站上有多少流量。” – Jess Schultz
回复所有评论
处理收到的反馈，无论是正面的还是负面的。感谢顾客的善意评价。如果您收到差评，请以专业的方式做出回应，以了解并解决他们的顾虑。这表明您重视顾客的意见。
89% 的消费者会选择对所有在线评论做出 国家代码 +36，匈牙利电话号码 回应的品牌。[4] 妥善处理负面评论甚至可以将不满意的客户转变为推动者。
在 Lead Gen 内容中突出显示评论
将引人注目的评论和推荐融入到您的潜在客户开发内容中。这会增加您的主张的可信度。一些机会：
在博客文章和电子书中添加引文
在着陆页上展示视频推荐
在电子邮件培育活动中展示客户成功案例
将评论片段添加到社交媒体潜在客户广告中
真实的评论能以任何营销文案都无法比拟的方式建立信任！通过实施这些行之有效的策略，您可以利用满意客户的声音来吸引新的潜在客户并发展您的业务。
