作者：編輯人員 - 2020 年 7 月 30 日
網路是一個可以追蹤每項行動的影響並可以衡量所獲得的結果的地方：這使得客觀評估網路行銷諮詢的有效性成為可能。
當你可以讓數字說明一切時，為什麼要憑感覺呢？讓我們用它們來分析績效並規劃數位策略的每一步。
網路行銷諮詢中使用了許多測量工具：您可能已經遇到Google Analytics，該 Google 工具可以存取有關您網站訪客行為的資訊（例如跳出率、瀏覽的頁面、流量來源）。Facebook或Instagram等社群網路提供了衡量活動覆蓋範圍、香港電話號碼庫 用戶參與度或追蹤者成長的工具。然後還有行銷自動化平台，例如Hubspot，它允許您全面監控與每個使用管道上的用戶的互動，追蹤新的聯絡人、潛在客戶或銷售。
顯然，我們有大量可用數據。將它們全部進行分析既不可行，也無用。哪些可以讓您了解您的努力方向是否正確，所選策略是否能帶來預期的結果？您應該向您的網路行銷諮詢機構提出什麼要求，以便能夠評估其正在進行的工作的有效性？
網路行銷諮詢：要考慮的 KPI
我們看到，客觀評估網路行銷諮詢成效的出發點是數據。但瀏覽大量可用資訊可能很困難。需要考慮哪些指標？選擇錯誤，甚至選擇太多，都有可能適得其反。
這個問題沒有單一的答案：這很大程度上取決於您的具體情況和您想要實現的結果。從這裡開始為您的公司選擇最佳的行銷策略。要追求的目標必須是明確的和可衡量的，以便能夠隨著時間的推移評估所採取的行動是否以及在多大程度上有助於實現這些目標。
然而，有一些關鍵指標需要時時注意。
獲客成本
客戶獲取成本表示您為讓用戶完成購買而必須支付的成本。要計算它，您需要考慮在給定時期內行銷和銷售所產生的所有費用，並將其除以您獲得的新客戶數量。
過高的獲客成本將導致企業難以長期維持。隨著時間的推移而減少 的值表示所使用的策略正在取得成果，而網路行銷諮詢已被證明是有效的。
客戶終身價值
在義大利語中，它可以翻譯為「客戶隨著時間的推移而產生的價值」。在這種情況下，我們超越了贏得新客戶的時刻，我們也開始考慮保留率。對客戶在與公司的整個關係期間的購買行為進行預測：他們會再次購買嗎？多常？隨著時間的推移，他會花多少錢？
當然，有些商業模式要求與消費者的關係以單次購買結束，但更常見的情況並非如此。考慮到獲取新客戶的成本通常比維持現有客戶的成本高得多（在某些領域可能高達 25 倍）：要評估網路行銷顧問公司的有效性，值得關注此指標。
每條線索的成本
在某些類型的活動中（準確地說，是潛在客戶開發）或對於某些類型的公司來說，該指標變得比獲取客戶的成本更相關。每個潛在客戶的成本代表獲得新聯絡人所需的投資。為了計算它，所產生的費用（在這種情況下僅是行銷費用）將除以在給定時期內獲得的新銷售線索的數量。 CPL本身並沒有過多說明所獲得的潛在客戶的質量，也沒有說明後者是否會真正成為客戶。然而，該指標的值太低可能表示收集到的聯絡人的特徵不是很清楚，因此更有可能偏離目標。
轉換率
如果您求助於網路行銷諮詢機構，您最有可能遇到的指標之一就是轉換率。此百分比表示有多少使用者執行了特定的所需操作，具體取決於活動類型。如果我們位於登陸頁面，點擊 CTA 並發送資料的使用者將被計算在內。然而，在電子商務網站的頁面上，轉換等於購買的完成。
轉換率太低表示有問題：可能引導到網站的流量很少或配置不佳，文案不夠深入，無法推動購買，或者用戶正在努力尋找所需的資訊並感到沮喪，他們放棄導航。頁面載入時間太長也會對轉換率產生負面影響：保持在 4 秒以內可以保證最佳結果。
網路行銷諮詢：為什麼要衡量其有效性
今天的營銷是數據驅動的。沒有更多的藉口：工具的存在可以精確追蹤每項行動的效果，衡量進展和目標實現的程度。我們已經了解了一些值得考慮的 KPI，以了解您使用的網路行銷諮詢是否真的有效。將今天獲得的結果與過去幾季的結果進行比較，並將其存檔以便與未來的結果進行比較：您的行銷策略是否以及以多快的速度改進將會更加清晰。也將您公司的業績與您所在行業的平均業績進行比較。
了解哪些指標與衡量策略的有效性最相關，是選擇最合適的合作夥伴來幫助您實現業務目標的最佳方式。
