的潜在客户培养他们并将其转

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每个都是为了满足特定的业务目标而设计的。以下是这三个 CRM 系统的差异： 营运型客户关系管理 营运型 CRM 系统旨在自动化和简化线上企业与其客户之间的日常互动。这些系统通常包含各种模组或功能，使企业能够更有效地管理其客户交互，包括销售、行销和客户服务。 此类营运型 CRM 的主要目标是提高客户获取和保留率。它有助于产生新化为客户，并透过持续的营销传播和高品质的客户服务来留住他们。

营运 CRM 系统的一些常见范例包括： 行销自动化：此类系统旨在帮 特殊数据库 助线上企业的行销流程自动化。它通常包括电子邮件行销、社交媒体行销、潜在客户开发和活动管理模组。 销售团队自动化（SFA）：此类系统旨在帮助线上企业更有效地管理其销售流程。它通常包括潜在客户管理、机会管理、联络人管理和销售预测模组。 客户服务自动化：此类系统旨在帮助线上企业更有效地管理其客户支援流程。



它通常包括自助服务入口网站、即时聊天和人工智慧聊天机器人以及自动电子邮件回应，可以帮助您有效地处理客户请求。 来源：istock 来源：istock 分析型客户关系管理 运营型 CRM 系统可协助将潜在客户引入您的销售漏斗，而分析型 CRM 系统可让您了解潜在客户如何在销售漏斗中移动。 分析型 CRM 系统通常使用资料探勘、预测分析和其他统计技术从客户资料中提取见解。