它已经成为推动个性化、预测分析、客户体验等的强大技术。
这就是为什么营销领导者在其营销策略中实施人工智能驱动的举措，根据我们的“2024 年全球数字技能和培训报告：来自企业领导者的见解”报告， 许多人认为这项技术将对生产力（50%）、效率（45%）和创新（38%）产生“重大影响”。
在本文中，我们将分析人工智能对数字营销的意义、它的使用示例、挑战和工具（不仅仅是 ChatGPT），并探索利用人工智能所需的技能。
数字营销中的人工智能是什么？
人工智能数字营销工具
数字营销中人工智能的例子
如何在数字营销中使用人工智能
人工智能数字营销的优点和缺点是什么？
人工智能驱动的数字营销中最常用的技能是什么
“人工智能是一种工具，是一种技术。它的价值取决于使用它的人”
- Clark Boyd，Novela 创始人兼市场营销与管理学教授
ChatGPT 提示指南
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数字营销中的人工智能是什么？
数字营销中的人工智能使用数据收集、自然语言处理、机器学习和分析等人工智能功能来推动更好的业务洞察，并自动化营销任务和决策。
人工智能的优势在于它可以通过收集大量数据帮助你快速洞察客户行为。
这些可以根据客户的行为和偏好来响应和定制客户 纳米比亚电话号码库 的需求。人工智能还能够利用反馈和新数据随着时间的推移进行调整和改进。
人工智能为营销人员提供了提高效率和个性化的绝佳机会。这意味着客户可以通过网站、广告或品牌信息上的操作获得相关内容。
但人工智能并不能取代人类的角色和努力！它是一种补充和增强人类的技术，但需要人类的技能才能有效地使用它。
人工智能教育家兼文案撰稿人 Kerry Harrison 在DMI 播客上表示： “我们仍然非常需要人类作家，他们需要具有人类创造力、人类思想和策略，并能够根据我们自己的目标和想法提出这些模型。”
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人工智能数字营销工具
虽然ChatGPT可能是最受关注的生成式 AI 工具，但还有更多的工具可以在日常工作中帮助营销人员。
他们可以帮助营销人员完成从内容生成到自动化到搜索引擎优化 (SEO) 和设计等多种功能。
以下是一些最好的 AI 工具：
Writer -一款备受好评的内容生成工具，可以重新利用内容，并包含一个 AI 写作助手
Midjourney -可以将自然语言提示转换为图像的生成式人工智能
Optimove -具有基于人工智能的营销功能的客户数据平台
Zapier -通过连接公司使用的应用程序和服务来帮助实现工作流程自动化
Manychat——使用 NLP 在 WhatsApp 等社交平台上回复客户，提供交互式客户体验
Evolv.ai——使用人工智能和机器学习算法实时改善客户体验
Surfer SEO -一种基于云的页面优化工具，可分析和比较您的页面与 SERP 上的当前排名
Mailchimp——利用人工智能预测最佳发送时间和个性化内容来优化电子邮件活动
Perplexity -与 ChatGPT 类似，但更适合研究，因为它以更清晰的方式使用网络引用
Drift -一款可增强潜在客户生成和客户互动的 AI 聊天机器人
Buffer -负责社交媒体管理，提供帖子安排、分析和内容策划
Tableau -一种人工智能数据可视化和智能工具，可帮助营销人员分析数据并提取可操作的见解
数字营销中人工智能的例子
人工智能的强大之处在于它可以在许多数字渠道中发挥作用。公司利用它进行社交媒体活动、实现任务和流程的自动化以及进行数字广告。
它还可以用于任何行业。美容品牌使用它来提供量身定制的客户体验，例如丝芙兰的 AI 聊天机器人购物服务和虚拟艺术家应用程序。
Sephora Virtual Artist App 新加坡主页截图
据 Statista 统计，丝芙兰利用人工智能和数字创新，其电子商务销售额从 2016 年的 5.8 亿美元增长至 30 多亿美元。到 2024 年，这家在线美容商店的销售额预计将达到约 36 亿美元。
最成功和最著名的有效使用人工智能的公司之一是流媒体巨头Netflix。该流媒体服务使用该技术根据用户偏好和行为提供个性化推荐。
这些选择基于数千个数据点（包括下面的屏幕截图），例如：
用户个人资料信息（例如年龄、性别、位置）
用于流式传输的设备类型
观看模式（节目是否暂停、倒回、快进）
整部电影或电视剧是否完成
浏览历史记录
Netflix 订阅用户数据点截图 - Rebuy
通过使用这些数据点，Netflix 改进了内容推荐、降低了客户流失率并提高了投资回报率。
重要提示：查看营销中人工智能的一些惊人案例以获取灵感。
如何在数字营销中使用人工智能
在日常任务中使用它们，例如为按点击付费 (PPC) 广告创建内容或设置触发的电子邮件工作流程。
当我们向数字营销研究所的会员社区询问有关人工智能的问题时，60% 的人认为他们熟悉这项技术及其在营销中的应用，但 37% 的人目前还没有在其业务中制定人工智能战略。
但是营销人员使用人工智能来做什么呢？
1. 内容和图像创作
营销团队经常面临为多种目的和渠道快速创建内容的压力。然而，创建优质内容需要时间和精力，而许多营销人员的时间和资源都很匮乏。
ChatGPT 和 Claude 等AI 文案工具之所以爆红，是因为它们可以帮助人们生成内容：这就是为什么它们被称为生成式 AI 工具！这可能是电子邮件主题行、广告文案、登录页面、博客或您内容营销所需的任何其他内容。
您还可以使用AI 写作提示来创建吸引人的标题并为您的受众定制内容，从而推动个性化，并使用AI 来促进您的影响力营销活动并管理您的关系。
使用这些工具可以节省时间和金钱。不过，在发布内容之前，请务必仔细阅读，以确保内容具有个性并符合您的品牌风格。
数字营销研究所首席营销官 Mischa McInerney表示： “人们使用人工智能是因为它成本较低且可扩展性强。但如果你没有一个好的创意平台，而且它不是来自创意和数据驱动的洞察力，那么它就只是一味地祈祷而已。 ”
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2. 客户服务与支持
人工智能聊天机器人已经存在了一段时间，是一种与客户沟通和向客户提供信息的方式。当人们想要立即获得简单查询的答案或与品牌互动时，他们首先会使用聊天机器人。
