Если встреча или телефонный звонок остаются без ответа, сделки рискуют сорваться. Клиенты часто ошибочно полагают, что агенты по недвижимости сидят без дела за рабочим столом, поэтому Материал номера телефона Белиза они ожидают мгновенных ответов на свои запросы. Автоматизированная система ответов через Salesforce могла бы решить эту проблему.
При наличии такой системы простые вопросы, поступающие по телефону или через социальные сети, могли бы получать немедленные стандартизированные ответы. Эта технология позволяет агентам сосредоточить свое внимание на сложных обсуждениях, которые с большей вероятностью конвертируются в продажи.
Обработка простых информационных запросов с помощью автоматизации позволяет агентам предоставлять быстрые реакции, ожидаемые покупателями, не перегружая себя. Этот смешанный подход автоматизированных и персональных ответов может повысить удовлетворенность клиентов.
Обмен данными и мобильность
Агенты по недвижимости постоянно находятся в движении, встречаются с клиентами, осматривают дома и налаживают связи для привлечения новых клиентов. Поскольку агенты так часто находятся в поле, им необходим мобильный доступ к важным файлам и данным о листингах, клиентах, транзакциях и т. д. Salesforce предлагает облачную платформу, совместимую с устройствами от настольных компьютеров до смартфонов и планшетов.
Это позволяет профессионалам в сфере недвижимости обеспечить доступ к актуальной информации, где бы они ни работали. Независимо от того, просматривают ли они дома с покупателями или встречаются с новым клиентом-продавцом в кофейне, агенты, использующие Salesforce, наслаждаются бесперебойной связью.
Они могут мгновенно получить данные об адресе, добавить контакт, обновить календарь показов и выполнить другие ключевые задачи, не упустив ничего. Мобильность Salesforce позволяет агентам по недвижимости предоставлять превосходное обслуживание и отзывчивость клиентам из любой точки мира в любое время.
Построение отношений
Агенты по недвижимости знают, что сохранение хороших отношений с прошлыми клиентами является ключом, поскольку большинство новых клиентов поступает по рекомендациям. Однако из-за плотного графика агентов поддержание связи часто отходит на второй план. Программное обеспечение Salesforce предлагает решение — его автоматизированные функции упрощают для агентов поддержание связи и позволяют им оставаться в центре внимания.
Всего несколькими щелчками мыши агенты могут настроить персонализированные сообщения, чтобы периодически связываться со своими сферами с обновлениями рынка, новостями о районе и другой информацией, адаптированной к потребностям и интересам клиентов. Эта простая система гарантирует, что агенты будут доступны для построения важных реферальных отношений, даже в разгар своих загруженных дней.
И счастливые прошлые клиенты с большей вероятностью порекомендуют агента, который обеспечивает постоянную персонализированную ценность, не требуя от них больше времени. Благодаря оптимизации коммуникаций Salesforce агенты могут развивать более глубокие связи с клиентами, которые конвертируются в закрытые сделки.
