团队估算更精准。相比传统上管理流程和客户的负责人,实际工作的人员对完成工作所需的条件有更深入的理解。通过让团队全面参与范围界定过程,Barrel 的估算变得更加精准。此外,团队成员乐于参与其中,而不是仅仅被告知可以在某件事上投入多少时间。额外的参与和投入带来了更高的团队成员满意度,最终最终为客户交付更强大的产品。
客户能够接受真相。人们一直认为,客户永远不会完全理解他们投资的流程,因为这与他们的日常活动相去甚远。这是错误的。代理商的职责是让他们了解他们的流程,而Barrel发现,即使在对话比较艰难的情况下,客户 几内亚比绍电话号码收集 也确实欣赏以透明的方式讨论范围。
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在采用这种新的工作方式之前,Barrel 团队一致认为,尽管他们既有的方法远非完美,但这仍然是他们一直以来的做法,而放弃这种做法的前景让他们非常担忧。此外,他们还担心团队是否会长期接受这种做法,因为对一些人来说,改变并不受欢迎。他们会接受培训,并在口头上表示支持,但实际上他们完全有意愿回到过去的模式,仅仅因为……
Kang 表示,最令人着迷的经历之一是,他们得知有些练习需要邀请客户参与。这是一个直接、不受约束的机会,可以与真正的客户合作,共同确定优先级,定义范围,甚至还能顺便提出一些其他人独自一人无法想到的想法。
“会议重新分配角色和参与度的独特方式也给我留下了深刻的印象,从客户的高层管理人员,一直到我们自己创意团队中最年轻和最新的成员,”Kang说道。这使得每个人都能以不同的方式工作,以支持项目目标的实现和客户的满意度,并融入了让团队成员参与自主管理会议的创新理念。
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快进两年——Barrel 成为更好的合作伙伴
改变对于管理者来说总是最困难的
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