需进行简单的计算即可

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然后，只： 支持者的百分比— —反对者的百分比。 NPS量表 来源： CrazyEgg 从这种理解出发，你可以指导你的策略去奖励和留住推动者，改善被动者的体验，并找出让批评者不高兴的原因。 监控你的社交媒体 社交媒体渠道 是衡量消费者满意度的重要指标。 从他们在您的帖子上留下的评论到参与度变化，有几种方法可以了解您的关注者是否认为这种体验有价值。


因此，除了为 Instagram 和 YouTube 等网络制作合格的内 电话号码库 容之外，还要监控其结果并留意消费者试图告诉你的内容。 寻求反馈 有几种方法可以征求反馈，我们已经介绍过其中一种，即 NPS。 但是，这种努力必须扩展到公司的其他渠道。Instagram 故事（包括问题贴纸）可能会鼓励关注者就如何改进您的品牌发表意见。


同样，为您的网站用户留下评论留出空间也是很有趣的，特别是在我们处理电子商务时。 想想亚马逊。列出的所有产品都带有 星号 ，表明消费者对产品的满意程度。 亚马逊评级 提供解决方案 收到反馈后，就到了提出解决方案的时候了。可以实施的方法种类繁多，与消费者不满意的可能原因一样多。 您的客户服务可能有问题，您的产品易碎，甚至您的内容缺乏 互动性。