人物角色 101：识别理想客户的指南

[mostakimvip06]

花时间塑造人物角色可以为广告商提供制定明智且富有同理心的营销策略的重要工具。

角色让营销人员能够做出明智的决定，决定向谁、在何处、何时以及多久投放一次广告。角色还能让他们了解客户，并就创意资产做出更好的决策。

既然角色如此重要，让我们来探索一下它到底是什么。

《选择黑客：如何利用心理学和行为科学创造令人动容的体验》一书的作者Jennifer Clinehens将人物角色定义为“对客户群体的半虚构描述，归结为一个代表性角色。人物角色通过人口统计和心理统计细节将您的客户栩栩如生地呈现出来。”

简而言之，它是营销人员创建的一个角色，以一种易于理解的格式来代表他们的受众群体，使他们能够更好地定位他们的策略。

它还能回答许多问题。你的客户是谁？他们年龄多大？他们有什么问题？他们的兴趣是什么？这些都是营销人员需要回答的关键问题，以便开展有影响力的营销活动。

这些特征使营销人员能够个性化他们的营销并更有影响力地瞄准不同的受众群体。



人物角色对于活动成功至关重要
它们对于成功至关重要，因为它们让您能够轻松定制消息传递和策略以匹 贷款数据 配您的目标受众。它们不仅让您能够定制您的内容、消息传递和服务，而且可以让您作为知情方进行定制。

通过角色，营销人员能够更好地了解客户的需求、行为和痛点，从而能够在规划广告策略时做出更好的决策。

它们对于规划客户旅程也至关重要。毕竟，如果你不先了解他们是谁，你怎么能了解一个人的购买旅程呢？



基于研究的人物角色
人物角色可以帮助营销人员将理想客户形象化，但这并不意味着这些人物是虚构的。他们是基于现实的人物角色。

营销人员使用准确且最新的研究来创建自己的角色非常重要。这种研究可以从现有客户数据以及针对目标受众人口统计数据的市场研究中得出。这是营销人员的思维捷径，而不是虚构作品。

研究的另一个重要方面是采访和让面向客户的团队成员参与进来。这些团队成员每天都会与您的客户互动；如果组织中的任何人是目标受众的专家，那就是他们。

营销人员应同时使用定性信息和定量数据来了解现有和潜在客户的兴趣、需求、信念和行为。此外，他们需要避免为了支持假设或刻板印象而选择数据。



塑造有影响力的人物角色
那么，如何为你的目标客户塑造角色呢？

没有一套可供参考的人物或刻板印象列表。也没有明确的或普遍接受的人物列表或推荐人物的固定数量。

这是因为，无论行业或规模如何，每家企业都有自己独特的需求、目标和客户。因此，买家角色也应该是独一无二的，以适应其组织的特定需求。

在为您的企业创建新的角色时，您的第一步如下：

仔细查看数据库中的现有客户和联系人。寻找行为模式以及潜在客户和客户发现和参与内容的方式。如果您没有现有客户群，请使用主要和次要来源进行研究。
收集潜在客户时收集信息。这可以在为您的网站创建表单时完成；确保包含表单字段，以捕获对您来说重要的个人信息。例如，如果您的角色因潜在客户的公司规模而异，建议询问该信息。