Zoho 提供三个级别的支持——一个免费计划和两个付费选项。
经典支持包括电子邮件、电话和实时聊天协助（仅在标准办公时间内提供）。用户还可以安排远程协助会话。
高级支持费用为订阅费的 20%，并在办公时间以外提供帮助。
企业支持为用户提供技术客户经理和一小时支持请 rcs 数据奥地利 求响应时间。它的费用为年度订阅费的 25%，并且只适用于 25 人或以上的团队。
自助服务选项包括指南、文章、电子书和网络研讨会。
Salesforce 的客户支持选项
Salesforce 软件包支持“成功计划”选项，主要有三个层级需要考虑：
标准成功计划包括自导式、始终在线的资源，例如在线教学、演示和社区帖子。所有许可证均包含这些资源。
Premier Success Plan增加了电话支持和专家指导，费用为净许可费用的 30%。
Signature Success Plan增加了自动化解决方案监控（即主动支持）和专用帐户管理支持。此层级的定价可应要求提供。
还有一个专业服务套餐，其中包括战略规划、实施、培训等。同样，该套餐的定价可应要求提供。
注： Salesforce 有一项名为 AppExchange 的服务，可帮助作伙伴、数据和应用程序。
6. 定价
Salesforce 和 Zoho 都提供多种定价选项。Zoho 还有一个非常基本的免费版本，而 Salesforce 没有这个版本，不过 Zoho 最多只支持 3 个用户。
以下是用户预计在这两种解决方案的每个计划上花费的金额。
Zoho 的定价：
免费：轻量级 CRM，可供最多三人的团队进行基本的销售管理 不适用
标准：涵盖小企业主的 CRM 基础知识 每位用户每月 14 美元
专业版：添加更多销售功能和集成选项，以及一些基本的营销功能 每位用户每月 23 美元
企业：功能齐全的 CRM，具有深度人工智能和定制潜力 每位用户每月 40 美元
终极版：企业级 CRM，附加商业智能工具和额外的 AI 功能 每位用户每月 52 美元
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