使用者資料類型簡介

[nurnobi40]

企業依靠資料運轉，其中大部分來自客戶、網站訪客、應用程式使用者和其他人。

這些數據有多種形式。它可以是：

明確的識別訊息，如姓名、地址或信用卡號
不太明確，但如果與其他資料點（如 IP 位址、出生日期或居住國家/地區）結合，則可以識別身份
根據人們在線上的行為或他們表達興趣和偏好的方式，例如瀏覽歷史、電子商務活動或公司行銷通訊的註冊。
所有這些都是個人數據，在某些情況下是個人識別資訊（PII）。其中一些可能屬於敏感個人資訊類別。

什麼是 PII？了解更多有關個人識別資訊和個人資料之間的差異。

出於商業目的，特別是行銷目的，用戶資料主要分為四類：

零方數據
第一方數據
第二方數據
第三方數據
應用程式隱私指南，帶有白色圖標，包括藍色盾牌中的人形輪廓、兩個獨立的建築物和藍色圓圈中的地球儀 - Usercentric

公司在考慮自己需要什麼數據、如何使用數據以及如何才能最好地 廣告庫 提供策略優勢方面變得越來越有策略性。

如果按照法規允許的方式並用於最適合的目的，所有這些類型的數據在行銷策略中都有很有價值的用途。我們研究不同類型的使用者資料的組成、每種類型的優勢和風險以及資料收集的最佳實踐，以便公司可以合規地獲取使用者資料來做出資料驅動的業務決策。

零方數據
什麼是零方資料？
零方數據，也稱為顯性、選擇加入或自我報告數據，有時被描述為「聖杯」或「行銷的未來」。這是客戶、訪客和使用者有意且自願與公司共享的資料（通常是在公司提示下）。

零方資料不依賴第三方來源進行收集，且不需要分析或推斷使用者偏好，因為使用者已經明確表達了這些偏好。

零方資料範例
客戶透過測驗、民意調查、調查或回饋表明確分享的數據。
客戶直接提供的偏好數據，例如喜歡的產品或服務。
客戶自願分享的個人資訊以獲得個人化的體驗。
來自客戶發起的互動的數據，例如產品評級或評論。
來自選擇加入表格的信息，客戶提供數據以換取利益或獎勵。
制定零方資料策略
零方資料是客戶自願提供的訊息，這意味著企業可以信任這些資料並用它來了解客戶的偏好和行為。這些見解對於創建個人化的行銷訊息和分享與每個客戶高度相關的產品推薦非常有價值。這反過來又有利於業務成長。麥肯錫報告稱，快速成長的公司透過個人化創造的收入比其他公司多 40%。

以零方資料形式收集的直接回饋和偏好也可以用於產品開發和創新，指導企業改進現有產品或開發更能滿足客戶需求的新產品。這種與客戶需求的一致性增強了產品的相關性並改善了客戶體驗。

收集零方資料有哪些好處和挑戰？
好處
零方數據讓用戶可以控制自己的數據，因為他們可以掌控自己共享的至少部分個人信息，以及共享的目的或利益。然而，如果消費者主要專注於特定的一次性獎勵（例如分享資訊參加比賽），數據可能並不完全準確，因為他們可能只是為了獲得獎勵而提供數據。公司需要採用智慧、長期的策略和謹慎的訊息傳遞來避免這種情況。

隨著消費者越來越關注資料隱私，並且全球法規限制個人資料的收集和使用方式，零方資料為公司解決了許多問題。此資料類型符合各種法規對有效同意的若干要求，包括《一般資料保護規範》（GDPR）：

免費提供
具體的
知情
明確
GDPR 下有效同意的完整要求清單如下，該清單仍然是許多隱私最佳實踐的來源。

根據 GDPR 確定的有效同意標準

由於公司只能存取客戶自願提供的數據，因此不需要單獨同意。啟用零方資料使用以滿足輕鬆撤回的要求也相當容易，因為一個人可以取消訂閱公司的通訊、關閉帳戶等。

挑戰

零方資料取得成長面臨的最大挑戰是消費者信任度評級仍然較低。據 Salesforce 稱，74% 的消費者認為公司收集的個人資料超出了他們需要，61% 的消費者認為公司對個人資料的使用情況不透明。

公司必須透過展示透明度和對用戶隱私的尊重以及持續提供積極和有益的體驗來贏得客戶隨著時間的推移和跨渠道的信任，然後客戶才會願意用數據來換取折扣、有針對性的溝通、產品推薦或其他好處。