是的，如今品牌忠诚度可能很少见，但无论你放眼何处，你都会看到企业——苹果、特斯拉、街角的杂货店——仅仅因为他们的顾客拒绝去其他地方而继续营业。在这篇博客中，我们将介绍建立品牌忠诚度的要素，这些要素推动品牌建立牢不可破的联系。
如何建立持久的品牌忠诚度
这种坚定不移的品牌忠诚度并非一朝一夕就能培养出来的。建立品牌忠诚度需要时间。
品牌必须先培育并向顾客体现这种精神，然后才能获得回报。
在成为品牌忠诚者之前，普通客户会经历三个阶段：
意识
偏爱
坚持
如果您想要一个全天候的客户群，坚持与您（且只与您）做生意，请按照以下几种方式开始：
了解你的客户
客户研究无可替代。建立品牌忠诚度意味着要比基本的 ICP 和买家角色进行更深入的研究。
您的用户共享哪些价值观？
他们被什么感动了？
如果你知道是什么让他们如此热情，你就可以把自己定位为他们的朋友、盟友和问题解决者。
问他们：
他们如何看待你的品牌，
他们是否以及多久会想到竞争对手，以及
他们使用您的产品的频率。
他们对您的感觉越强烈，对您的品牌的感觉就越亲近。
更为尖锐和令人不安的是：
你们提供的产品有市场吗？
如果没有，您有能力创建一个吗？
使用 CRM 来追踪表明忠诚度和流失率的消费者行为。
研究您的客户是初次访问者还是重复访问者，他们与什么进行互动，以及互动时间有多长。
社交聆听让您掌握彻底了解客户所需的知识。结合情感分析，它将帮助您与受众建立牢固而有意义的联系。
检查你的顾客有多开心
回头客几乎都是满意的顾客，即使不是全部。如果他们在您这里拥有积极的购物体验，他们不仅更有可能重复购买，还会推荐您的品牌并为其代言。
通过询问顾客是否对您的品牌满意来评估现有的 突尼斯电话号码资料 品牌忠诚度以及提高品牌忠诚度的方法。
他们信任您的品牌吗？
是什么让他们信任你？
您能做什么来保护这种信任？
进行NPS调查并研究网站行为以监控情感数据。
净推荐值模板
NPS 调查直接衡量满意度，而网站操作则通过点击和浏览模式揭示情感线索。
分析点击率、打开率和社交媒体互动等参与度指标。
如果客户不满意，请安排后续电子邮件或电话联系以消除疑虑和异议。
促使满意的客户在评论网站、社交媒体平台或您自己的网站上留下积极的评论或推荐，以增强其他客户对您品牌的认知。
始终提供巨大的帮助和支持
客户保留之旅始于客户获取之旅的结束。客户对您的品牌忠诚度的长短通常取决于您的售后服务有多好。
如果客户对您的产品有疑问，您能多快解决？70% 的客户希望他们的品牌在 24 小时内答复。
