某些电子邮件自动化示例可以代替交易电子邮件。感谢电子邮件就是其中之一——它们可以轻松融入订单确认、收据和发票中。
虽然一封好的感谢邮件可以兼作欢迎信息,但最好在客户实际购买产品或首次试用您的服务时使用。否则,每次客户购买东西时您都会向他们表示感谢。
为了充分利用您的感谢电子邮件,请务必包含以下内容:
他们购买产品后将获得的售后福利
订单确认详情以及可跟踪订单的链接
最佳利用产品的指南
使用您的服务的后续步骤或所需的任何其他信息
他们可以使用推荐链接或分享按钮来提出推荐
例如,Kickstarter 在用户支持众筹活动时会向他们表达最诚挚的感谢。
它的感谢邮件以积极的信息开始,爱沙尼亚电话营销名单 然后概述了客户下一步需要做什么。Kickstarter 让其订阅者知道更多更新即将推出,并鼓励他们在社交媒体上分享项目页面,以此来表达支持。
考虑感谢您的客户对产品的评论、分享的反馈或参与调查。
3. 购物车放弃电子邮件
研究表明,几乎 70% 的电子商务购物者在将商品添加到购物车后就离开网站。
看似较高的退出率往往与普通网购者在购买前同时浏览多个网站并比较最佳交易有关。
废弃购物车电子邮件是提高长期客户保留率和带回表现出强烈购买意向的客户的好方法。
以下是如何让您的废弃购物车电子邮件取得成功的方法:
提醒购物者购物车中剩余的商品或他们最近查看过的正在促销的相关商品
向购物者推荐他们可能感兴趣的其他产品
给他们完成购买的理由——例如免费送货、快速发货或灵活的退货政策
提供折扣或特别优惠来吸引他们回来
让他们知道产品库存是否不足或促销活动是否即将到期
Target 会定期在购物车恢复邮件中为在线客户提供个性化折扣。同价位的类似商品也会作为产品推荐。