与有问题的客户沟通

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此类客户不接受压力和匆忙的沟通；他们不需要向您表明长时间的交谈是一种负担。尝试鼓励你的对话者，以便他或她对购买该产品的愿望更有信心。对话必须以这样的方式组织起来，即消除客户的所有疑虑，并让他准备完成交易。

通常，为了激励这样的人，不仅要使用演示，还要使用特殊的技巧和附加方法。例如，您可以明确说明该产品数量有限或预计价格上涨。这样买家就会明白长时间的怀疑和思考对自己是没有好处的。

熟悉

一些访客和卖家一样了解沟通 法国电话营销数据库 方式，并且善于根据自己的兴趣来安排谈话。通常他们对经理太过友好，试图取悦经理，以获得一些特权或个人折扣。


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与此类客户交谈时，销售人员的任务是以相同的方式进行交流，并表明他喜欢这个人。但同时，你需要保持商业风格，与买家保持距离，从而展现你的诚信和认真。

炫耀能力

这些买家非常熟悉产品，了解公司所提供商品的属性和特点。在交流过程中，他们展示自己的知识，并自豪地认为自己是比顾问更有能力的专家。这里你需要表现得圆滑，不要与客户竞争，要表现出你更聪明。他需要有机会炫耀自己的知识、吹嘘和感到自豪。

如果一个人表达了他对某个产品的看法，你需要问他是如何证明这一点的。诸如“你是基于什么得出这个结论的？”这样的问题就很合适。 ”或“你为什么这么认为？”您需要尝试将对话者的个人观点转化为有关产品的真实论点列表。反驳这些观点比与自以为是的人争论要容易得多。

如果通过沟通，您了解到对方错了，则无需指出他的错误，以免引发冲突，因为卖家的主要目标是让客户购买，而不是捍卫自己的立场。