原因是什么？简单的。根据德勤的预测，到 2025 年，这一代人将占全球劳动力的 75% ，使其成为未来几十年的主要消费者和用户群体。
作为企业负责人，了解潜在客户的消费习惯非常重要：他们的反应是什么，以及与这些用户群体建立联系以使他们成为客户和处方者的最佳方式是什么。下面我们给出一些表征这一代人的数据。
数字原住民和高度移动化
随着互联网的到来，千禧一代成为了成年人，他们是第一代数字原生 西班牙电话号码清单 代，对技术的掌握是他们的特征之一。他们的信息消费主要通过互联网进行。社交网络是他们获取信息的渠道。他们拥有在移动设备上获取大量内容的钥匙，因此您的企业的在线形象必须能够在所有类型的设备上做出响应，这一点非常重要。
根据 Millward Brown Digital 进行的另一项研究，72% 的千禧一代一整天都在 YouTube 上度过，他们偏爱通过流媒体广播活动。 Y一代主要通过眼睛接触。这就是为什么将 YouTube、Instagram 甚至 Periscope（流媒体工具）理解为您的业务的新展示并非没有道理。千禧一代热衷于消费内容，当然也热衷于分享内容。我们已经讨论过YouTube 在增加销售额方面的力量。制作展示新产品的视频、在公司举办或参加的直播活动，或者建议客户分享他们对新购买的产品或服务的体验照片，都是与此相关的一些不错的选择。消费者群体。
在线购买和通过手机购买
根据市场研究公司益普索 (Ipsos) 的一项研究，千禧一代是网上购物最多的一代。根据 Millward Brown Digital 的数据，这些买家主要选择手机，占 30%，而婴儿潮一代使用手机的比例平均仍为 11.5%。此外， Y 一代是世界公民，不介意在地球另一端的国家购物。如果您渴望将业务扩展到我们的境外，这可能是一个优势。
个性化治疗
千禧一代所寻求的并不是优质的服务，而是个性化的治疗。他们寻找与他们互动、适合他们偏好的公司或企业。如果您知道如何利用每一位用户通过您的网站、在线商店或社交网络上的个人资料与您互动时留下的信息，那么开发您的 CRM 就会很容易。此外，您的在线形象将是实施客户服务政策的关键，因为千禧一代更喜欢通过 Twitter、Facebook 或 Instagram 而不是通过传统的呼叫中心与公司沟通。
需要考虑的其他功能？
千禧一代挑剔且要求严格，他们更喜欢享受和分享而不是拥有某些东西，如果这意味着支持他们所信仰的事业，他们更愿意为产品多花一点钱。但最重要的是，千禧一代将是未来几十年最具影响力的群体之一，因此我们不能忽视他们。
我们下一篇 Prestigia 帖子见！
