建立社会认同

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由于87% 的消费者会阅读评论和公司回复来做出购买决定，因此这是营销策略的一个重要方面。

品牌信任对您产品的评论，无论好评还是差评，都会在消费者中建立对您品牌的一定程度的信任。事实上，您回应负面评论的方式可以创造一定程度的真实感，从而促使消费者进行购买。

品牌信任
然而，满足期望的任务可能会很艰巨。 73% 的消费者荷兰移动数据库 几乎不会查看过去一个月内撰写的评论，48% 的消费者希望在 24 小时内得到对社交媒体评论的回复，18% 的消费者希望在 1 小时内得到回复，这是一个需要谨慎管理的因素。

有一些可用的工具，例如Mention，可让您从一个位置监控跨多个平台的各种消费者互动。

按照以下步骤操作，采取灵活且一致的方法，您将开始建立忠实的追随者。

建立品牌信任需遵循的一些步骤
人们通常不会盲目信任公司。只有大约三分之一的受访者信任他们购买和使用的大多数品牌。

信任基本上是一种关系，当你从产品中得到你想要的东西时它就开始了。与任何其他类型的关系一样，也有一些规则需要遵循。

首先，您的公司需要发现有关您品牌的情感。如果它是积极的，你就可以找到方法来改进它。如果是负面的，那么你需要做很多工作来改变你的声誉。