负面评论：如何将问题转化为增长战略

[mdarafat5724]

...负面评论就像一面镜子，反映出您企业的弱点。但这不仅仅是一个裂缝——这是一个将图像打磨得光亮的机会……

您也害怕负面评论吗？您认为他们会吓跑顾客吗？如果我告诉您，经过适当处理的负面反馈可以比十几个正面评价带来更多的销量，您会怎么想？

许多企业家将负面评论视为一场悲剧。恐慌、失望、想要尽快将“这种恐怖”从互联网上删除的愿望。但你知道成功的公司有哪些共同点吗？他们不惧怕消极情绪。此外，他们将其作为一种增长战略。听起来很奇怪？那我们就来弄清楚它是如何工作的。现在我会告诉你为什么负面评论是你的隐藏增长点。

为什么消极不是问题，而是一种资源
当我从事一个涉及 600,000多人的大型教育项目时，我收到了数千条评论形式的反馈。仅在一个频道中就有超过26,000条评论。有热烈的赞扬，也有批评。您知道什么已经成为产品开发最有价值的工具吗？正是负面评论。白俄罗斯 号码数据

这是一个简单的例子：
一位参与者写道，在该计划的第一阶段结束后，他没有看到任何结果。乍一看，这似乎是一场灾难。但我们做了什么呢？我们分析了情况，修改了材料结构，并添加了附加说明。结果，这个人回来了，达到了目标，并且成为最忠实的客户，多年来免费支持这个项目。和他一样，还有数十人也面临同样的境况。在实施由负面评论引发的变革后，我们在六个月内提高了客户保留率 25％！这就是良好的反馈策略发挥作用的方式。

这里的秘密很简单：每一个负面评论都指向你的成长点。最重要的是不要错过它。