提高客户生命周期价值 (CLTV)

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减少客户流失
当您了解客户需求并通过卓越的客户服务取悦他们时，它会鼓励客户保留您的品牌，从而显著降低客户流失率。

如果您的服务低于平均水平，即使您的产品高于平均水平，客户也会转而选择竞争对手。提供高端客户服务是对您的业务的一项投资，因为它可以提高客户的终身价值。

提高客户忠诚度
当您站在客户的立场上，提供令他们印象深刻的服务时，就能培养忠诚度。您可以赢得客户的信任，他们会通过积极的口口相传来宣传您的品牌。

如何取悦你的客户：8 种可行的策略（附示例）
提供出色的客户服务和主动的客户支持会让客户感到被重视。关键在于了解客 芬兰数字数据 户的期望并尽最大努力提供最好的服务。 因此，让我们讨论一些最佳策略，以帮助您留住现有客户、取悦他们并让他们成为您的品牌大使。

1. 提供实时支持
您是否想过您的客户对于电话排队等待的时间有何感受？

当您对他们说“您的来电对我们很重要”时，这真的有价值吗？

美国运通的一项调查发现，顾客愿意等待的最长时间为 13 分钟。

企业可以通过部署新技术为客户提供实时支持，使客户的期望与现实保持一致。通过使用实时聊天软件和实时互动工具来提高客户满意度，可以实现出色的客户体验。

实时聊天
与其他沟通渠道（如电话和电子邮件）相比，实时聊天是最受欢迎的渠道。它为客户提供的实时支持使其广受欢迎。“ 79% 的客户表示，他们更喜欢实时聊天，因为与其他渠道相比，它提供了即时性。”

实时聊天可立即与您的客户联系并实时为他们提供帮助。
您可以触发主动聊天消息来指导客户的购买历程并改善他们的体验。
实时聊天提供实时支持 - 客户满意度