使用“点击提货”的零售商和行业

[Aklima@444]

食品行业传统上采用“点击提货”服务，尤其是提供外卖和送货服务的餐厅。但这项服务后来扩展到其他一些领域。

食物
以前，您可以选择走进商店或餐厅，点击并领取披萨订单。除了披萨之外，如今的购物环境还允许购物者领取一周的杂货。杂货行业正在通过在线购买、店内取货来应对高昂的配送成本。MarketLine 今年 2 月报道称，沃尔玛在美国开设了第 1100 个面向在线杂货客户的取货点，其电子商务销售额增长了 44%。

尼尔森在 2018 年预测， 2021 年至 2023 年期间，美国网上食品杂 Twitter 数据库 货销售额将达到 1000 亿美元。由于新冠疫情，这些数字可能会发生巨大变化，但这仍然是一个有说服力的估计，表明消费者行为的变化已经开始。

几年前尼尔森进行这项调查时，三分之一的零售商表示他们没有能力支持“点击提货”，约 36% 的零售商承认，原因是他们没有在线或移动支持。如今，情况有所不同：美国的杂货零售商，如 Misfits Market 和英国的 Chefs' Warehouse 和 Leon's，在 COVID-19 期间迅速适应，通过数字方式支持消费者。

时尚
自 2018 年以来，时尚零售连锁店Zara已选择在伦敦东部的一家快闪店提供“点击提货”服务。这家概念店设有一个取货点，顾客可以在店后方的自动化仓库取货，无需店员帮助。顾客在仓库扫描并激活二维码，即可向店员发出取货信号。