电子商务忠诚度计划：终极指南和示例

[rabiakhatun785]

无论您经营什么业务，让人们尝试您的产品或服务都很容易。虽然转化客户稍难一些，但最困难的部分是长期保持您的品牌与客户之间的关系。

在电子商务中，有效电子商务战略的一个关键组成部分是实施电子商务忠诚度计划。请继续关注我们，了解企业如何利用该计划，以及如果您想遵循该计划，需要遵循哪些指导原则。

什么是电子商务忠诚度计划？
如前所述，电子商务忠诚度计划旨在让您的老客户 土耳其电报数据 保持密切联系。而实现这一目标的方法是通过会员注册。无论您是否收取注册费，重要的是要表明您感谢他们的支持。因此，您应该用一些有价值的东西奖励您的老客户，例如特别优惠、折扣、现金返还、免费送货等等。这些只是电子商务忠诚度计划的几个例子。

电子商务忠诚度计划的类型
电子商务忠诚度计划可分为以下四大类型：

积分计划
付费计划
分级忠诚度计划
通用忠诚度计划
电子商务忠诚度计划的类型
让我们从第一个开始——积分计划。例如，当顾客回访并购买达到一定水平时，他们可以兑换免费产品或折扣。想想星巴克，每次顾客使用该应用程序订购时，它都会奖励顾客，并在会员生日时为他们提供礼物。研究表明，如果顾客得到奖励，78% 的顾客会成为忠实顾客。

这与第二种付费计划形成对比，即客户必须支付会员费才能获得一些特权。Barnes & Noble 就是一个例子，其 39.99 美元的年度会员费可享受 10% 折扣、免费送货、免费饮料尺寸升级、独家提前参加特别活动和新书等福利。

第三个是分层忠诚度计划。品牌设置了一些级别，以鼓励客户逐步升级到更高级别，以获得更好的福利和特权。最典型的例子之一是 Uber，它有 4 个级别的会员资格：蓝卡、金卡、白金卡和钻石卡，相对而言每个级别都有更好的福利。

最后一种是通用忠诚度计划。通用忠诚度计划通常提供免费送货、会员专享折扣和每笔订单折扣等福利，但关键是会员可以在多个供应商处兑换这些福利，这通常见于在同一品牌下管理多个品牌的公司。

实施电子商务忠诚度计划的好处
现在我们对电子商务忠诚度计划是什么以及它是什么样子有了大致的了解。但是，您可能仍然不知道这种营销工具对于推动业务增长有多强大。那么，让我们看看在您的业务中实施此计划将获得哪些好处。

首先，这是为了更容易地吸引客户。当客户犹豫不决时，激励他们可以让他们更容易达成交易。他们也更有可能在未来再次考虑您的品牌和产品。

其次，实施电子商务忠诚度计划实际上可以提高整体客户满意度。当客户获得奖励时，尤其是个性化奖励，会给人留下积极的印象。这最终会吸引更多满意客户的口碑推荐。

第三，您可以期待更高的重复购买率。通过为期望的客户行为奖励积分，您可以激励他们再次光顾。人们受到奖励、折扣和免费福利的激励，使他们更有可能再次光顾您的商店。您是否知道一家公司 65% 的收入来自现有客户的重复业务？

除了上述好处之外，还有更多值得探索：提高客户参与度、更好地个性化数据、提高平均订单价值、增强品牌宣传，最重要的是提高利润。