现在您已经了解了一些客户体验的基础,您需要了解为什么在内容制作方面它对您的公司如此重要。
如果您阅读了本文,那是因为您想了解更多有关“内容制作中的客户体验”主题的信息。但是,如果你读完整篇文章,而它没有提及任何有关主题的内容,只是漫无目的地向你推销一些产品,你会有什么体验呢?
愤怒、失望和沮丧的感受将直接与公司和产生它的品牌的记忆联系在一起!
我们保留着许多记忆和感受,这些精神内容对我们的态度有很大的影响力。也许,有了我上面提到的经验,您将永远不会再使用此博客中的内容。
数字媒体充满了内容 (文本、视频、照片、音频——你在数字环境中看到或听到的一切都是内容) ,这就是谷歌上传播的知识、社交网络上的关系、销售平台上的业务或例如,自动化和电子邮件。
您知道注册 Netflix 时收到的欢迎电子邮件吗?墨西哥资源这是以内容形式打造的用户/消费者体验!
了解更多信息: 数字营销中的用户和消费者体验是什么?
在出售给您的公司的网站上组装家具的教程,这也是正在研究的内容的消费者体验。甚至社交媒体上的产品演示。
CX (消费者体验) 可以在售前或售后进行,也可以在消费时进行。但要始终提供良好的体验,理想的做法是在流程的各个阶段积极工作。
什么是内容制作?
正如我之前所说,数字环境中产生的一切都是内容,无论是视频、照片、图像、文本、音频、gif...并且这可以通过不同的方式、不同的格式来完成,只要它’向公众目标进行“谈话”。
内容制作是一个有组织的过程,需要对受众、产品、故事和最终结果进行非常深入的规划。
查看分步摘要:
品牌DNA和个性的定义;
人物角色;
运营渠道和内容形式;
编辑方针和活动领域;
编辑日历;
生产过程的组织和有效的方法;
每月、每周和每天的内容制作。
这些步骤中的每一个都在确保结果令人满意方面发挥着重要作用。毕竟,您需要非常清楚谁在说话;为了谁;地点和方式;什么科目和什么;以及何时。
发现这一切后,您需要亲自动手!而这也需要付出很大的努力。
一般来说,内容制作的实用技巧是在所有社交媒体 (博客、flipboard、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、Pinterest 等) 页面上遵循与您制作内容相同的内容。 。
这样做的想法不是复制,而是受到启发并效仿其他公司的做法,以免在市场上落伍。
这样,您还可以监视公众在这些其他渠道上的反应 (当然,如果他们也是您的角色) 。
如何产出有效的内容?