簡而言之，ABX 正在一對一的基礎上為帳戶創建端到端體驗，該體驗在所有平台和行銷資產之間同步，旨在在完美的時間向關鍵利益相關者提供正確的訊息傳遞。 “它需要整個收入管道的責任感和所有權，從營銷到銷售再到保留。” 終點站
ABX 被認為是 ABM 的發展，這種轉變不再只是透過 ABM 計劃創建內容或活動，而是相信推出一種將一切結合在一起的綜合策略，我的意思是一切都在一個屋簷下。它不再只是銷售和行銷活動，而是著眼於所有接觸點的客戶體驗。
注重「體驗」意味著什麼？
一個帳戶將包含不同的關鍵利益相關者，他們每個人都與 菲律賓客戶電子郵件列表 您的品牌有不同的關係——他們可能從未聽說過您，或者您可能已經與他們合作。當你稍微改變向不同利害關係人傳遞訊息時，這種體驗就會發揮作用，反映他們與你的關係，以及他們在你的管道中的位置。通常，您將為冷漠但合格的聯絡人創建差異化的意識訊息，重點是教育，以及可以解決他們當前正在經歷的問題的免費資訊文章。隨著潛在客戶在漏斗中進一步移動，根據您收集的見解和數據，訊息傳遞變得非常具體和有針對性，其中包含您知道將與此熱門聯絡人相關的關鍵字詞組。
但這為什麼很重要？將注意力集中在客戶對您的品牌的體驗上至關重要，因為這關係到您的品牌如何被感知。現在要取得潛在客戶的資訊和數據變得更加困難。人們拒絕再註冊內容，因為坦白說，這變得很煩人。 LinkedIn 指出，「只有 25% 的 B2B 買家表示他們願意分享詳細資訊 以存取有趣的內容。我們正在阻止人們參與我們的內容，即使他們發現內容很有吸引力。將您的資訊提供給一家將透過電子郵件糾纏您的公司並不是任何人想要的 - 這不是一種很好的體驗。
因此，您不能僅依賴入站行銷。但盲目地打電話或發電子郵件給與你沒有關係的聯絡人只會惹惱他們。這就是 ABX 的誕生地。 您可以使用他們能夠理解和涉及的相關術語，向不同的利害關係人傳達不同的訊息，並提供對他們有幫助的訊息。因此，當時機成熟時，您給他們打電話或給他們發電子郵件，這看起來並不是突然和隨機的，而是有幫助的並且有針對性地滿足了他們的需求。
ABX 與 ABM 有何不同？
在全球 ABM 會議上討論時，我發現 ABM 和 ABX 之間存在一些明顯的差異。最大的區別是將 ABX 定義為業務主導的策略，整合多個團隊，專注於透過圍繞目標客戶創造體驗來推動業務成果。另一方面，ABM 被討論為僅以行銷和銷售為重點，根據最適合的目標客戶，並且主要以活動為主導。
只有在利害關係人表現出一定程度的興趣後，ABX 才會從具有大量機會的高度策略性帳戶向利害關係人實施有針對性的訊息傳遞。然而，ABM 使用有針對性的訊息傳遞來最適合客戶，無論他們是否表現出興趣。以下圖為指導，全球 ABM 大會的共識主要認為 ABX 位於金字塔頂部，ABM 位於金字塔底部。
這意味著，ABM 將重點放在最適合其產品的業務優先帳戶上，而 ABX 則以帳戶優先級為主導，並根據其需求自訂訊息傳遞。 ABM 建立在定量數據的基礎上，而 ABX 則結合了定性和定量數據。將定量數據納入ABX 策略意味著獲得數據和見解，使您能夠將體驗個性化到另一個水平，其中一個例子是為每個利益相關者定制有針對性的消息，引用直接與他們相關的見解和問題。
ABX 被宣傳為不僅擁有銷售和行銷協調，還包括一整套全面的專家團隊，以將體驗變為現實。它需要一個銷售、行銷、營運和客戶成功的領導團隊，每個團隊在基於客戶的體驗中發揮自己的特定作用。
客戶成功提供了關鍵客戶的特徵以及他們在您的業務中取得成功的原因。然後，行銷和策略將定義您的買家角色，並與銷售人員一起建立目標客戶名單。當目標受眾造訪您的網站時，營運部門需要讓團隊了解最新的數據和警報，並定期舉辦洞察會議來審查您的熱圖並研究哪些職位反應良好。
判決是什麼？
無可否認，客戶體驗在 ABM 中發揮著重要作用，但我誠實地認為 ABX 只是運行完全整合的 ABM 計劃的另一個術語。
ABM 可以以行銷活動為重點，對於剛接觸帳戶為基礎的行銷的公司來說，通常會以這種方式開始。然而，如果執行得當，ABM 並不是一個快速獲勝的方法，而是完全融入您的公司並需要整個團隊協調一致的東西。因此，按照特斯聯的定義，在 ABM 中被認為「成熟」的公司 是那些擁有完全一致團隊的公司。
我相信，在特定的一對一基礎上執行最高水準的 ABM 就是 ABX。但是，可以理解的是，ABX 或成熟的 ABM 並不可行或容易立即實施，它需要時間、學習、經驗和專業知識。出於這個原因，我認為更容易將 ABM 視為您不斷進步並最終走向成熟的道路。
也就是說，全球 ABM 會議上關於實施成功的 ABX 計畫的全面建議是可靠的。建立統一的計劃意味著在行銷、銷售和營運以及客戶成功方面建立一個一致的領導團隊。獲得所有四個團隊的意見將為您提供最有力的見解，以瞄準您的理想客戶。花時間與這個領導團隊一起了解以前的客戶在哪些方面取得了成功，以及誰最適合花時間投資您的 ABX/成熟的 ABM 計劃，以及看看誰不值得這種級別的個性化，因為沒有那裡有足夠強大的機會。
有興趣運行您自己的 ABX 策略，或考慮在您的行銷中引入 ABM 活動？請發送電子郵件
