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当您搜索“以客户为中心”一词时，结果超过 865,000 条。当您搜索“客户体验”一词时，您会找到超过 5100万个项目。显然，当 Forrester 说我们已经进入客户时代时，他们并不是在开玩笑。今天，随着客户成为主导，营销渠道不断增加，以及互联网的均衡力量，以客户为中心的营销人员面临着巨大的挑战。

与此同时，以客户为中心不再是可有可无的选择。任何想要增 阿联酋号码 加市场势头、客户份额和新产品采用率的公司都需要拥有精湛的技能和决心。为什么？CFO Alliance 的一项研究对以客户为中心的重要性提供了一些见解：

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近 40% 的调查参与者认为营业收入增长是他们今年面临的最大财务挑战。
超过 50% 的受访 CFO 认为，拓展与现有客户的关系是推动公司利润和增长的首要战略因素。他们还将扩大新市场的客户参与度列为今年的首要任务之一。



只有 12% 的人认为他们足够了解客户，能够影响他们的行为。
对于许多公司来说，进入客户时代需要对营销方法进行重大转变，尤其是对于传统的以产品为中心的 B2B 公司而言。对于这些公司来说，转变价值链将是一个挑战。要在客户时代取胜，您的公司将需要一个更具竞争力的战略：不再专注于通过产品追逐客户，而是从个人客户的需求和需要开始。

我们开展营销活动的新领域是一个绝佳的机会。营销，无论其形式如何（营销沟通、企业营销、现场营销、战略营销、产品营销、客户营销、解决方案营销、行业营销等），都是组织内唯一带有“市场”一词的职能。因此，它是实现以客户为中心的竞赛中领先的最佳起点。

如何在营销中赢得“以客户为中心”奖章

在以客户为中心的舞台上取胜不仅仅意味着改变您向客户营销的方式。它还意味着改变您管理营销的方式。您如何开始？还有什么比向冠军学习更好的方法呢？随着夏季奥运会的到来，我们可以从世界最优秀的运动员身上学到三个宝贵的经验教训。与营销人员一样，奥运选手也努力脱颖而出，成为冠军，就像我们一样，他们都拥有相同的基本资源和背景，可以从中开始他们的夺金之路。让自己脱颖而出。掌握这三种奥运技巧，将您的以客户为中心的理念提升到一个新的水平。