买家角色：它是什么以及如何创建一个？ + 示例
Posted: Wed Dec 18, 2024 6:29 am
什么是买家角色？
买家角色，也称为化身，是您企业理想客户的半虚构代表。
“艾伦·库珀被认为是买家角色之父”
什么是负面买家角色？
负面买家角色与理想客户的形象完全相反，因为它代表了那些不适合您提供的产品或服务并且不是您的策略目标的人。
负面头像允许您根据描述来定义不适合为您的企业带来盈利的人员。
买家角色有什么用？
买家角色有助于制定良好的营销策略并增强已经制定的策略，它可以指示您应该更加关注哪些方面，并在不同渠道上开发更好的内容。
还有更多值得一提的：
1.不要浪费不必要的钱
通过了解您的潜在客户在哪些渠道和媒体上消费，您就不必在他们不在场的地方浪费金钱或时间。
这将帮助您最大限度地减少投资损失并增加利润。
2. 创建更准确的消息
使用的语言和语气将更接近您的客户使用的语言和语气。你不能像对待 50 岁的成年人那样对待 16 岁的男孩。
因此，创建买家角色可以让您使用一致且更容易被目标受众理解的语言。
3.强化购买决策
潜在客户会对您的广告活动产生认同感，这将激励他们购买您向他们展示的产品。
如何识别买家角色？
下面，我留下了一些要点，您可以回答这些问题，以尽可能完美地识别您的买家角色：
它有什么作用？
您从事什么行业？
您的教育程度如何？
你有什么挑战？
你的困难和目标是什么？
您需要什么解决方案？
您有何反对意见？
谁或什么干预了你的决定？
你空闲时间做什么？
你的动机是什么？
您使用哪些通讯源？
你读什么类型的书，你的名言是什么？
你的兴趣是什么？
买家角色因公司和业务而异，这不是强制填写的列表，但建议这样做。
通过回答所有这些问题，您将整理出与您所提供的内容相符的更真实的个人资料。
创建买家角色的信息来源
了解您可以使用哪些信息源来构建您的买家角色。
如果您没有这些来源，请不要忘记进行研究并用尽可能最真实的数据回答问题。
1. 访谈
通过采访您当前的客户来获取信息来构建您的买家角色，以便您了解他们的行为和反应。
优先考虑简洁明了你想问的问题，这样收集你需要的信息就不会有大问题。
此外，如果在开始采访之前你解释一下为什么要进行采访以及采访的目的是什么，那也没什么坏处。
2. 问卷调查
调查问卷也是一种可供选择的方法，您可以使用物理或虚拟材料进行调查。
在创建它们以实际回答的情况下，我建议 瑞典手机号码格式 问题的语言不是很技术性，并且您提供解决问题所需的材料（铅笔、钢笔、橡皮）。
至于虚拟问卷，我建议直接提问。许多人不会回答这些问题，也不会屈尊去复习它们，因为它们又长又无聊。
通常将这些调查问卷放在您的网页上（策略性地）或社交媒体群组中。通过这样做，您将获得有关您的理想客户、曾经去过的客户和尚未返回的客户的信息。
3、销售团队
没有人比销售团队更了解您的客户，他们负责处理日常出现的各种类型的客户。因此，采访每位会员，了解买家的情况以及那些没有购买但接触过的人。
所有这些数据都可以让您塑造您的买家角色。
4. 谷歌分析
你使用谷歌分析吗？ GA 是 Google 的一款免费工具，可让您收集有关您网站上用户的各种数据。
它提供的数据包括：
行为
观众
转换
地点
正如您所看到的，它提供了大量信息，您可以利用这些信息来发挥自己的优势，同时识别兴趣、导航、行为等。
理想的情况是使用该工具作为获取信息的另一种工具，而不是仅仅关注它。
创建买家角色的信息来源
如何创建买家角色？
要创建买家角色，您必须遵循一系列步骤，这些步骤将帮助您逐渐将其组合在一起，此时此刻，您设法收集的所有信息都变得至关重要。
我建议你花点时间去创造它，不要着急，因为不会有好的结果。
了解步骤：
填写个人信息
添加您的目标和价值观
定义您消费的信息来源
添加您的挑战和弱点
写下您的障碍和采购角色
1.填写您的个人信息
在开始赋予买家角色特征之前，请输入产品名称，以便它对信息有更多的主体和支持。输入后，请填写以下个人要点（您的买家角色）
产品名称
姓名
年龄
性别
婚姻状况
孩子们
地点
职业
职称
年收入
教育程度
预约
买家角色示例：
产品名称：专业烹饪课程
姓名：加布里埃尔
年龄：22岁
性别：男
婚姻状况： 已婚
儿童：2
地点：墨西哥瓜达拉哈拉
职业：为 YouTube 制作视频和烹饪课程
职称： –
年收入：11,331比索（约546美元）
教育程度： 学士
引用: «食谱没有灵魂。厨师必须为菜谱赋予灵魂»
提示：添加一张可以识别您的买家角色的照片，使其更加人性化并更加真实
2. 添加您的目标和价值观
在此步骤中，您将添加您的买家角色的目标和价值观。我所说的价值观是指为你的产品增加价值的东西，而不是人类的价值观。
本例中买方角色的目标是：
想在烹饪方面多加训练
想要了解宴会和更多烹饪技巧以提高视频质量
您想专攻烹饪吗？
想要获得厨师认证
希望了解更多有关食物食谱的信息
这些值将是：
改进您的食品技术以提供更高的质量
提高您的设计、演示和烹饪技能
更深入地研究烹饪。
提示：如果需要，您可以添加更多信息
3. 定义您消费的信息来源
填写完上述信息后，让我们继续讨论您的理想客户每天所利用的信息来源。
杂志
图书
网站
会议
大师
社交网络
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
杂志：《Gather Journal》、《Meatpaper》。
书籍：Larousse Gastronomique，现代主义烹饪。
网站：El Comidista、两人烹饪。
会议：马德里融合。
大师：Carme Ruscalla、Dani Garcia。
社交网络：YouTube 和 Facebook
我提醒您，这是一个示例，您必须使用您业务中的数据制作自己的示例
4. 添加您的挑战和弱点
在下一步中， 我们将讨论挑战和弱点的主题，在本节中，您将提出您的理想客户所面临的挑战及其关键点。
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
挑战：
您需要改进 YouTube 上烹饪视频的内容
教育自己，使自己在竞争中脱颖而出
学习新主题
弱点：
没有改进烹饪视频的内容
不要在食谱上进行创新
5. 写下您的障碍和采购角色
障碍取决于您提供的产品以及采购流程在购买产品中的作用。
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
障碍：
买家角色，也称为化身，是您企业理想客户的半虚构代表。
“艾伦·库珀被认为是买家角色之父”
什么是负面买家角色？
负面买家角色与理想客户的形象完全相反，因为它代表了那些不适合您提供的产品或服务并且不是您的策略目标的人。
负面头像允许您根据描述来定义不适合为您的企业带来盈利的人员。
买家角色有什么用？
买家角色有助于制定良好的营销策略并增强已经制定的策略，它可以指示您应该更加关注哪些方面，并在不同渠道上开发更好的内容。
还有更多值得一提的：
1.不要浪费不必要的钱
通过了解您的潜在客户在哪些渠道和媒体上消费，您就不必在他们不在场的地方浪费金钱或时间。
这将帮助您最大限度地减少投资损失并增加利润。
2. 创建更准确的消息
使用的语言和语气将更接近您的客户使用的语言和语气。你不能像对待 50 岁的成年人那样对待 16 岁的男孩。
因此，创建买家角色可以让您使用一致且更容易被目标受众理解的语言。
3.强化购买决策
潜在客户会对您的广告活动产生认同感，这将激励他们购买您向他们展示的产品。
如何识别买家角色？
下面，我留下了一些要点，您可以回答这些问题，以尽可能完美地识别您的买家角色：
它有什么作用？
您从事什么行业？
您的教育程度如何？
你有什么挑战？
你的困难和目标是什么？
您需要什么解决方案？
您有何反对意见？
谁或什么干预了你的决定？
你空闲时间做什么？
你的动机是什么？
您使用哪些通讯源？
你读什么类型的书，你的名言是什么？
你的兴趣是什么？
买家角色因公司和业务而异，这不是强制填写的列表，但建议这样做。
通过回答所有这些问题，您将整理出与您所提供的内容相符的更真实的个人资料。
创建买家角色的信息来源
了解您可以使用哪些信息源来构建您的买家角色。
如果您没有这些来源，请不要忘记进行研究并用尽可能最真实的数据回答问题。
1. 访谈
通过采访您当前的客户来获取信息来构建您的买家角色，以便您了解他们的行为和反应。
优先考虑简洁明了你想问的问题，这样收集你需要的信息就不会有大问题。
此外，如果在开始采访之前你解释一下为什么要进行采访以及采访的目的是什么，那也没什么坏处。
2. 问卷调查
调查问卷也是一种可供选择的方法，您可以使用物理或虚拟材料进行调查。
在创建它们以实际回答的情况下，我建议 瑞典手机号码格式 问题的语言不是很技术性，并且您提供解决问题所需的材料（铅笔、钢笔、橡皮）。
至于虚拟问卷，我建议直接提问。许多人不会回答这些问题，也不会屈尊去复习它们，因为它们又长又无聊。
通常将这些调查问卷放在您的网页上（策略性地）或社交媒体群组中。通过这样做，您将获得有关您的理想客户、曾经去过的客户和尚未返回的客户的信息。
3、销售团队
没有人比销售团队更了解您的客户，他们负责处理日常出现的各种类型的客户。因此，采访每位会员，了解买家的情况以及那些没有购买但接触过的人。
所有这些数据都可以让您塑造您的买家角色。
4. 谷歌分析
你使用谷歌分析吗？ GA 是 Google 的一款免费工具，可让您收集有关您网站上用户的各种数据。
它提供的数据包括：
行为
观众
转换
地点
正如您所看到的，它提供了大量信息，您可以利用这些信息来发挥自己的优势，同时识别兴趣、导航、行为等。
理想的情况是使用该工具作为获取信息的另一种工具，而不是仅仅关注它。
创建买家角色的信息来源
如何创建买家角色？
要创建买家角色，您必须遵循一系列步骤，这些步骤将帮助您逐渐将其组合在一起，此时此刻，您设法收集的所有信息都变得至关重要。
我建议你花点时间去创造它，不要着急，因为不会有好的结果。
了解步骤：
填写个人信息
添加您的目标和价值观
定义您消费的信息来源
添加您的挑战和弱点
写下您的障碍和采购角色
1.填写您的个人信息
在开始赋予买家角色特征之前，请输入产品名称，以便它对信息有更多的主体和支持。输入后，请填写以下个人要点（您的买家角色）
产品名称
姓名
年龄
性别
婚姻状况
孩子们
地点
职业
职称
年收入
教育程度
预约
买家角色示例：
产品名称：专业烹饪课程
姓名：加布里埃尔
年龄：22岁
性别：男
婚姻状况： 已婚
儿童：2
地点：墨西哥瓜达拉哈拉
职业：为 YouTube 制作视频和烹饪课程
职称： –
年收入：11,331比索（约546美元）
教育程度： 学士
引用: «食谱没有灵魂。厨师必须为菜谱赋予灵魂»
提示：添加一张可以识别您的买家角色的照片，使其更加人性化并更加真实
2. 添加您的目标和价值观
在此步骤中，您将添加您的买家角色的目标和价值观。我所说的价值观是指为你的产品增加价值的东西，而不是人类的价值观。
本例中买方角色的目标是：
想在烹饪方面多加训练
想要了解宴会和更多烹饪技巧以提高视频质量
您想专攻烹饪吗？
想要获得厨师认证
希望了解更多有关食物食谱的信息
这些值将是：
改进您的食品技术以提供更高的质量
提高您的设计、演示和烹饪技能
更深入地研究烹饪。
提示：如果需要，您可以添加更多信息
3. 定义您消费的信息来源
填写完上述信息后，让我们继续讨论您的理想客户每天所利用的信息来源。
杂志
图书
网站
会议
大师
社交网络
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
杂志：《Gather Journal》、《Meatpaper》。
书籍：Larousse Gastronomique，现代主义烹饪。
网站：El Comidista、两人烹饪。
会议：马德里融合。
大师：Carme Ruscalla、Dani Garcia。
社交网络：YouTube 和 Facebook
我提醒您，这是一个示例，您必须使用您业务中的数据制作自己的示例
4. 添加您的挑战和弱点
在下一步中， 我们将讨论挑战和弱点的主题，在本节中，您将提出您的理想客户所面临的挑战及其关键点。
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
挑战：
您需要改进 YouTube 上烹饪视频的内容
教育自己，使自己在竞争中脱颖而出
学习新主题
弱点：
没有改进烹饪视频的内容
不要在食谱上进行创新
5. 写下您的障碍和采购角色
障碍取决于您提供的产品以及采购流程在购买产品中的作用。
在我们的 Gabriel 示例中，它们是：
障碍：