社交媒体上不当的品牌语气:界限在哪里?
暗示或引诱年龄限制行为
除非你的品牌只谈论赌博、饮酒和性等成人话题,否则最安全的做法可能是避开它们。如果品牌的社交帖子影响力足够大,几乎肯定会有未成年人作为受众。如果品牌选择这种方式,他们可能会激怒有保护意识的父母、老师或任何有常识的成年人。
瑞安航空最近对针对即将高中毕业的学生发起的一项活动表示遗憾。人们抱怨他们鼓励酗酒,随后该帖子被删除:
在别人的账户上开玩笑

最后,最常见的带有尖锐社交语气的方式——也是最容易迅速引起轰动的方式——是与其他账户互动,并利用他们所做或所说的事情。品牌这样做似乎是为了证明自己比别人更聪明、更机智。
最近最不寻常的例子之一,也是影响巨大的例子,就是 IHOP 最近临时更名为 IHOb,旨在提高其汉堡的销量,而这一举动引起的连锁反应。
他们收到的 PR 数量多得无法估量,汉堡王、Netflix、Timehop 和 Whataburger 都对此做出了反应:
这些帖子很大程度上代表了这些账号现有的基调,并且各自受众的反应都非常积极。
Old Spice 用愚蠢的推文来回应愚蠢的推文,就像社交媒体中的其他一切一样,它很有效: