技术无处不在，我们无法逃避。大多数人（如果不是所有人的话）都需要在日常工作中使用它。我们通过电子邮件向人们发送项目信息。我们通过 LinkedIn 建立联系，分享 Facebook 帖子，并在 Twitter 上发送推文。
“Google” 现已收录在韦氏词典中。这篇文章是使用 Microsoft Word 编写的，并在线提交给完全不同时区的人们。虽然当今许多劳动力都具有熟练的 数字素养，但工作场所中其他人在技术方面面临更大的挑战。
就像我说的，科技在我们的生活中如此普遍，有时我们很容易忘记，在科技信息方面，并不是每个人都处于同一水平。和你们中的许多人一样，我与各种各样的人打过交道。有些人能用 Excel 比我厉害，而有些人却找不到电脑上的电源按钮。
拥有更熟练的计算机技能并不是炫耀的借口。相反，它应该提供一个机会，通过帮助他们在职位上成长来加强团队。以下是一些帮助您“技术挑战”同事的提示。
耐心是关键。 为什么要花这么长时间？如果有一件事会毁掉一堂计算机课，那就是催促你正在辅导的人。
随时准备提供帮助。 随时准备伸出援助之手。这对建立关系大有裨益，同时也能让对方知道寻求帮助是可以的。
哪种方式最适合那个人（更少技术还是更多技术？）。 我有一部智能手机、一台笔记本电脑和一台平板电脑。我曾经在工作中用过它们。虽然有些人愿意拥抱数字时代及其所需的所有设备，但并不是每个人都愿意。给某人一台平板电脑来记笔记真的会对他们有帮助吗？或者那个人可能更喜欢用笔和纸。
在技术支持方面使用通用语言。PDF ？工作表和工作簿？HTML？JPEG？就像 哈萨克斯坦手机号码格式 尝试与来自另一个国家的人交谈一样，使用双方都能理解的水平进行交流会有所帮助。
不要强行改变，不是每个人都会接受技术革命。 回到第 3 点，不是每个人都会张开双臂迎接数字革命。如果不是每个人都能接受意大利辣味香肠披萨，那么无论你做什么，都有可能有些人不喜欢电脑。我们越早接受他人的差异越好。
了解需求和背景。 此人是否接触过某个特定项目？他或她是否有机会接受过正式或非正式的培训？了解某人的数字素养背景信息将有助于您确定从哪里开始。
不要想当然地认为别人知道你已经知道的事情。 我父亲曾经向我解释过，当你假设某事时会发生什么。这对双方来说都不是好事。
现场协助比电话协助更有帮助。 那么，屏幕上显示的是什么？对于可能不知道自己在看什么的人来说，这可能是一个难题。
遇到更困难的问题时请咨询 IT。 遇到更困难的情况时，不要害怕让您的同事咨询 IT。
尊重大有裨益。 就像帮助别人需要耐心一样，尊重他们的智慧比质疑他们所做的一切要有效得多。
一开始要循序渐进，小步前进。尽量不要突然引入重大变化。 太快引入太多步骤不仅会让人感到困惑，还会打消人们尝试新方法的积极性。
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