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推销电话经理应该能够做什么

Posted: Wed Dec 18, 2024 5:08 am
by subornaakter93
推销经理 是一名员工,其目标是为公司的产品寻找潜在客户并获得新客户。

在工作过程中,他会打冷电话,通过秘书接触到决策者(决策者),确保客户对所提供的产品或服务有需求,也许会发送商业提案并“移交”。 ” 准备好的买家对销售经理说道。

换句话说,这些专家被称为呼叫中心经理。一般来说,大公司都有相当大的潜在客户开发部门,分配给一个单独的呼叫中心,其功能包括拨打冷拨电话和接听来电。建立联系后,“热情”客户就会转移到下一阶段。

呼叫中心经理有很多要求:能够快速切换 菲律宾电话号码生成器 不同的脚本,对专业程序有很好的理解,能够快速响应对话者的言论。

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所有这些都需要员工持续承受压力,因此这些职位的流动率传统上很高,但找到新员工来代替离职员工并不困难,因为不需要特殊技能,而且培训很快就会进行。

推销电话

此类专家的第三个名字是电话营销经理。它已经在大公司——银行、互联网提供商等中扎根。工作在专门指定的场所进行,那里有专门软件的工作站,并且制度受到严格监管。

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呼叫使用庞大的数据库,每天的陌生呼叫数量达到数百个,并且您不能偏离开发脚本的任何一步。这是相当困难的,而且工资通常很少(大约15000卢布)。然而,这是一所庞大的学校,那些在这个职位上工作时没有崩溃或精疲力竭的人就会成为真正的专业人士。

缺点包括电话营销经理需要与最终客户进行沟通,因此所获得的技能可能不足以用于 B2B。

经验表明,某种类型的人最适合这样的立场:积极、自信、训练有素、在冲突情况下不气馁,即使对话者对他不感兴趣也能够继续对话。当然,必不可少的条件是良好的言语和出色的措辞。

考虑到所有这些要求,一位优秀的推销电话专家是天赐之物。如果您有这样的员工,就能保证您获得稳定的低成本销售线索。

您需要做什么才能让类似的专业人员进入您的电话营销部门?没什么特别的——我们只是在为员工做广告。需要六个月来培训他们的日子已经一去不复返了。事实上,来自街头的人只需要提供:

两到三张纸上清晰、逻辑清晰的对话脚本(脚本);

客户群;

具体任务列表:执行此操作,您将获得这么多。

这足以让新员工在听取介绍性简报后在第一天开始为您带来线索。

为什么需要冷电话脚本?
推销电话

脚本是员工在进行推销电话时所采取的一系列经过深思熟虑的操作。

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这是一种算法,通过这种算法,经理清楚地知道他应该对潜在客户说什么、以什么顺序以及如何回应从对话者那里收到的反对意见。在第一次接触时,陌生电话脚本是不可替代的东西,因为我们对客户的信息最少,就像他对我们公司的信息一样。

随后沟通尝试的有效性将取决于第一次对话的成果,因为正是在这个阶段,经理才能发现对话者是否需要公司的商品和服务,或者该产品是否对他不感兴趣。在这种情况下,浪费时间没有意义,不如转而去寻找那些对我们有利的人。

对于与潜在客户的第二次接触,脚本的价值也同样重要。基于经过深思熟虑的对话脚本,员工会直接朝着设定的目标前进,与没有脚本的员工相比,他更有可能获得积极的结果。