自动化对客户的另一个好处是，通过他们喜欢的渠道获得个性化和互联的体验。客户无需一遍又一遍地提供个人信息，也无需在聊天机器人或其他助手的引导下重复回答问题。在沟通过程中，客户可以假设公司了解他们，并准备提供有针对性的帮助。
企业主从服务自动化中得到什么？
当票务量增长或代理因工作不满意而离职时，企业主无需雇 印度电话格式 用和培训更多代理，因此可以降低成本。当然，自动化需要大量财务投资。然而，这是一次性的努力，为业务扩展时流程改进和进一步自动化奠定了基础。此外，自动化系统可以全天候运行，无需额外的人力资源相关成本。
人与机器人之间平衡的重要性
自动化带来了可观的商业利益，但公司应该谨慎对待自动化程度。自动化应该增强服务人员的潜力，而不是接管他们。通常，公司需要机器人和人工的结合来提供平衡且有用的服务。
您的员工是您的公司最宝贵的资产之一，他们最终决定您所有努力的成败。
员工决定了客户第一眼看到什么以及合作伙伴需要做什么。他们是公司的宝贵资产，但即使他们在身体上是可以替代的，他们的技能和知识却无法替代。因此，他们为公司带来的价值应该体现在你对待他们的方式上。
以下是人才被视为公司宝贵资产的一些主要原因：
1. 雇员对于商品或服务的提供至关重要。
2.他们是任何公司的第一批客户。
3.他们为每个组织付出100%的努力。
4. 他们是组织的门面。
5. 它们是一个组织强大而长久的基础。
6. 如果您的员工受到激励，他们可以对情况产生重大影响。
7.他们对公司的利润和价值做出了重大贡献。
但是，如果你为公司做出了错误的招聘决定，该怎么办？招聘新员工很难。有时我们会犯错，最终招到一个不适合这个职位的坏人。招聘经理有责任让这个人有最好的机会在新职位上取得成功，因为你在这个过程中投入的时间和金钱已经是沉没成本了——更不用说解雇员工造成的情绪波动了。所以花尽可能多的时间来让它发挥作用。
