影響免費試用轉換率的 4 個電子郵件行銷錯誤
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:10 am
SaaS 銷售管道中的關鍵步驟是讓訪客註冊免費試用。但是，當試用期結束並且您的用戶需要拿出信用卡並為您的軟體付費時，您的潛在客戶中有多少會發生轉換？
托坦戈研究發現，平均有 15% 的 SaaS 用戶在免費試用後進行了轉換，開始試用不需要信用卡。 （需要信用卡的公司獲得的免費試用註冊人數較少，但試用後轉換率提高了 50%。）
但無論您的轉換率與這些平均值相 瑞典電話號碼數據 比如何，您始終可以透過更好的方法來提高轉換率電子郵件行銷策略。這裡有 4 個技巧，可幫助您避免常見的 SaaS 電子郵件行銷錯誤，從而轉換更多用戶。
錯誤#1：您沒有發送基於操作的電子郵件
saas-電子郵件-行銷-autoresponder.png
來源：十六創投
不想向你透露，但自動回覆功能已經死了。 根據林肯墨菲的說法十六創投“如果你仍然根據定時順序發送電子郵件，而不是由實際用戶行為觸發，那麼你百分百做錯了。”基於時間的點滴電子郵件（自動回覆）的首要問題是，相同的訊息會傳遞給每個使用者。其中包括最活躍的用戶和完全忘記自己註冊了免費試用的用戶。事實上，每個用戶都按照自己的步調透過您的管道。那麼，為什麼要根據用戶註冊試用後的隨機天數向他們發送電子郵件呢？
建立一個基於行動的電子郵件活動需要付出更多的努力，但它是有回報的。 Groove總部提高了試驗結束時的轉換率當改用基於行動的電子郵件行銷活動時，效率提高了10% 。
錯誤#2：您的電子郵件沒有為使用者增加足夠的價值
如果您的行為觸發電子郵件沒有為您的訂閱者增加足夠的價值，您就會錯過轉換機會。讓我們來看一個不會為用戶增加價值的電子郵件的範例：
saas-電子郵件-行銷-example.png
GrooveHQ 正在發送這封電子郵件，但後來意識到其中充滿了「無用的產品花絮，與用戶真正想要的東西幾乎沒有關係。」（GrooveHQ 工作人員此後用更有用的電子郵件替換了這封電子郵件。
客戶.io將這些以產品為中心的訊息稱為「煩人的電子郵件」。沒有人想要煩人的電子郵件。相反，你應該這樣做：
Nimble_onboarding_email_example_confincing.png
這封電子郵件首先闡明了 Nimble 如何提高用戶的銷售額和生產力，然後解釋如何新增用戶。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
錯誤＃3：當您的潛在客戶「陷入困境」時，您沒有發送電子郵件
Patrick McKenzie 發現，40-60% 的免費試用用戶（幾乎所有 SaaS 公司）都會登入一次，然後就再也不會回來。顯然，並不是每個註冊免費試用的人都會充分參與您的應用程式。但這就是為什麼行為觸發的電子郵件行銷活動重新吸引用戶如此重要。
實際漏斗-saas-電子郵件-行銷-2x.png
來自 Customer.io 的上圖為我們提供了「陷入困境」的用戶的電子郵件流的清晰範例。 若要透過電子郵件行銷重新吸引免費試用用戶：
繪製您理想的客戶流
使用分析準確找到用戶流失的位置
工藝和交付後續電子郵件對於那些「下車點」的用戶
底線：當您看到用戶陷入困境時，向他們發送電子郵件，激勵他們採取下一步行動。例如，Buffer 利用其分析發現，當用戶沒有安排未來的貼文時，他們更有可能流失。因此 Buffer 此時開始向客戶發送電子郵件。
緩衝區生命週期-email.png
如果這些用戶沒有回覆您第一封觸發的電子郵件，請不要害怕跟進。一項研究益百利發現後續電子郵件的轉換率平均提高了 54%。
錯誤#4：忘記了試用期間未轉換的用戶
僅僅因為用戶在免費試用期間沒有轉化，並不意味著他或她永遠不會。用戶可能需要更多時間來做出決定，或者他們可能只是太忙而無法在試用結束時註冊。不要忘記未轉換的免費試用潛在客戶。每次你這樣做都會把錢留在桌上。相反，繼續發送精彩的電子郵件（當然，只要你得到他們的許可）。
以下是 GrooveHQ 的簡單後續電子郵件：
90 天後-groove-recovery-email.png
該公司在免費試用後 90 天發送了這封電子郵件。轉換率約 2%。雖然 2% 並不是壓倒性的勝利，但仍然比原本會流失的客戶多贏回了 2%。
托坦戈研究發現，平均有 15% 的 SaaS 用戶在免費試用後進行了轉換，開始試用不需要信用卡。 （需要信用卡的公司獲得的免費試用註冊人數較少，但試用後轉換率提高了 50%。）
但無論您的轉換率與這些平均值相 瑞典電話號碼數據 比如何，您始終可以透過更好的方法來提高轉換率電子郵件行銷策略。這裡有 4 個技巧，可幫助您避免常見的 SaaS 電子郵件行銷錯誤，從而轉換更多用戶。
錯誤#1：您沒有發送基於操作的電子郵件
saas-電子郵件-行銷-autoresponder.png
來源：十六創投
不想向你透露，但自動回覆功能已經死了。 根據林肯墨菲的說法十六創投“如果你仍然根據定時順序發送電子郵件，而不是由實際用戶行為觸發，那麼你百分百做錯了。”基於時間的點滴電子郵件（自動回覆）的首要問題是，相同的訊息會傳遞給每個使用者。其中包括最活躍的用戶和完全忘記自己註冊了免費試用的用戶。事實上，每個用戶都按照自己的步調透過您的管道。那麼，為什麼要根據用戶註冊試用後的隨機天數向他們發送電子郵件呢？
建立一個基於行動的電子郵件活動需要付出更多的努力，但它是有回報的。 Groove總部提高了試驗結束時的轉換率當改用基於行動的電子郵件行銷活動時，效率提高了10% 。
錯誤#2：您的電子郵件沒有為使用者增加足夠的價值
如果您的行為觸發電子郵件沒有為您的訂閱者增加足夠的價值，您就會錯過轉換機會。讓我們來看一個不會為用戶增加價值的電子郵件的範例：
saas-電子郵件-行銷-example.png
GrooveHQ 正在發送這封電子郵件，但後來意識到其中充滿了「無用的產品花絮，與用戶真正想要的東西幾乎沒有關係。」（GrooveHQ 工作人員此後用更有用的電子郵件替換了這封電子郵件。
客戶.io將這些以產品為中心的訊息稱為「煩人的電子郵件」。沒有人想要煩人的電子郵件。相反，你應該這樣做：
Nimble_onboarding_email_example_confincing.png
這封電子郵件首先闡明了 Nimble 如何提高用戶的銷售額和生產力，然後解釋如何新增用戶。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
錯誤＃3：當您的潛在客戶「陷入困境」時，您沒有發送電子郵件
Patrick McKenzie 發現，40-60% 的免費試用用戶（幾乎所有 SaaS 公司）都會登入一次，然後就再也不會回來。顯然，並不是每個註冊免費試用的人都會充分參與您的應用程式。但這就是為什麼行為觸發的電子郵件行銷活動重新吸引用戶如此重要。
實際漏斗-saas-電子郵件-行銷-2x.png
來自 Customer.io 的上圖為我們提供了「陷入困境」的用戶的電子郵件流的清晰範例。 若要透過電子郵件行銷重新吸引免費試用用戶：
繪製您理想的客戶流
使用分析準確找到用戶流失的位置
工藝和交付後續電子郵件對於那些「下車點」的用戶
底線：當您看到用戶陷入困境時，向他們發送電子郵件，激勵他們採取下一步行動。例如，Buffer 利用其分析發現，當用戶沒有安排未來的貼文時，他們更有可能流失。因此 Buffer 此時開始向客戶發送電子郵件。
緩衝區生命週期-email.png
如果這些用戶沒有回覆您第一封觸發的電子郵件，請不要害怕跟進。一項研究益百利發現後續電子郵件的轉換率平均提高了 54%。
錯誤#4：忘記了試用期間未轉換的用戶
僅僅因為用戶在免費試用期間沒有轉化，並不意味著他或她永遠不會。用戶可能需要更多時間來做出決定，或者他們可能只是太忙而無法在試用結束時註冊。不要忘記未轉換的免費試用潛在客戶。每次你這樣做都會把錢留在桌上。相反，繼續發送精彩的電子郵件（當然，只要你得到他們的許可）。
以下是 GrooveHQ 的簡單後續電子郵件：
90 天後-groove-recovery-email.png
該公司在免費試用後 90 天發送了這封電子郵件。轉換率約 2%。雖然 2% 並不是壓倒性的勝利，但仍然比原本會流失的客戶多贏回了 2%。