通过调查征求客户反馈可以轻松实现这一点。 例如，您的客户流失调查可能包括以下问题： 是什么让您决定成为我们的客户？ 在与我们的品牌/产品/服务合作时，您最喜欢的方面是什么？ 是什么让你离开我们公司？ 您选择 电话号码数据库 哪个品牌为您服务？ 是什么让您选择我们的竞争对手？ 我们可以做什么来重新获得信任？ 图片来源 即使某个特定客户不值得尝试赢回，这些调查也可以提供有价值的见解，让您了解您的公司、产品或服务在哪些方面未达到客户期望，以及如何留住其他客户。 例如，如果您发现大多数离开的人都是因为您的产品缺乏目标受众的一些关键功能，您可图。 2. 确定谁更有可能返回。
尝试重新吸引每一位流失的客户可能会浪费您的时间、营销预算和人力资源。 但就像冷线索一样，有些线索比其他线索更有价值。您需要专注于重新参与营销工作。 一旦定义了客户群，您就可以定制潜在客户开发营销活动，根据流失的客户的离开原因和需求，为他们提供最相关的优惠和个性化激励措施来吸引他们。 作者简介：索尼卡·阿加瓦尔 (Sonika Agarwal) 是一位经验丰富的内容营销人员和数字策略师。拥有5年以上SaaS行业经验，涵盖客户体验、客户满意度、客户满意度和NPS。 波普廷团队 借助Poptin精美且针对性强的弹出窗口和联系表单，将更多访客转化为客户、潜在客户和电子邮件订阅者。
