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尤金·休赫
专注于客户服务衡量与改进、SaaS营销和行业洞察，研究客户服务领域的员工激励和绩效管理的不同方法。
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尤金·休赫
内容经理和撰稿人
专注于客户服务衡量与改进、SaaS营销和行业洞察，研究客户服务领域的员工激励和绩效管理的不同方法。
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最后要考虑的想法
企业为何存在？一个反问句——销售产品和服务以获得收入并扩大规模……获得更多收入。我们现在不讨论企业的任何社交或其他功能，因为它与本文的主题无关 - 事实仍然是，每个销售组织的主要目标是尽可能多地进行销售。但怎么做呢？我们都知道，成功始于开发出满足客户需求和期望的优秀且有竞争力的产品，然后投资于营销和广告，然后实施客户体验和客户保留策略，以将收入保持在稳定水平并获得进一步增长的资源和发展。这听起来很明显，但如果一切都那么容易，那么世界上所有人都已经成为成功的企业主、销售经理和销售领导者。 陷阱在于建立和管理营销团队的主要方面——分析统计数据和其他数据，并根据分析结果做出决策。但如何跟踪销售团队或营销团队内部的所有流程，并发现需要改进的地方，甚至营销团队成员犯下的错误，应立即修复？好吧，正是为了这个销售目标，明智的人们创建了销售指标 - 指出每个确切流程或目标成功或不成功的特定数学指标。由于销售业绩是大多数企业（老实说，对所有企业）的主要价值，因此有许多销售指标需要跟踪 - 从销售渠道指标开始，到 SaaS 销售指标。很高兴我们有这么多指标可用于跟踪业务绩效和销售业绩，但另一方面，几乎不可能跟踪所有这些指标 - 至少手动跟踪。因此，在这种情况下有很多问题需要回答 - 销售关键指标是什么？
